调解对抗性对话 | 营销

第一，让你们结束对抗，重新交谈；

第二，让你们同意各自做出一定的让步；

第三，让你们在一个可控的环境中发泄情绪；

第四，让你们不再感情用事，将注意力重新集中到眼前的问题上；

第五，让你们相信他有能力帮助双方达成协议；

第六，让你们看到一个较为乐观的结果，并认为这么做是有必要的；

第七，让你们进一步认识到双方的共同点，不再一味地强调分歧和冲突；

第八，让你们心平气和地提出自己认为可以接受的方案；

第九，让你们重新建立信任，特别是对未来遵守协议的信心。