需求的评估一般通过卡诺模型进行判断。卡诺模型(KANO模型)以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中,将产品和服务的质量特性分为以下几种类型:
1、魅力属性:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;
2、期望属性:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意 度会降低
3、必备属性:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;
4、反向属性(无差异属性):用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。
根据给出的功能(即对应的需求),按照每个人的不同看法可能会得出不同的结果,重要的是面对问题,你是如何进行思考的。
下面是通过KANO模型进行推导出的结果。
魅力属性:7、11、12
期望属性:1、4、5、6
必备属性:2、3、10
反向(无差异):8、9
第一个版本,只考虑基础、必须的功能,商业化放后,技术受限的放后,剩下的按照优先级排序,优先级考虑投入产出比。最后就是众所周知的1、3、10
关键不在于标准选项是什么,而是要明白这个问题提出的背后是考察你对「MVP」概念和产品的「阶段性规划」思路的理解。
产品当前处于(生命周期的)什么阶段?这个阶段最应该发力什么、关注什么?优先专注于什么?
这个问题其实延伸出,作为产品经理,我们如何规划产品路线图?做规划和优先级时,依据是什么?同时,还涉及到机会成本。一段时间内,你做了A,就做不了B。这就要求我们尽可能地做出正确的产品决策 —— 在正确的时间做正确的事情。
p.s 《精益创业》是这方面不错的启蒙
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