今日晨读时光，我第二次读《行为设计》，依然被里面的这段故事吸引：
一个小男孩和家人度假归来，惊觉自己心爱的玩具长颈鹿乔西被遗忘在酒店了，父亲马上安慰孩子道，“乔西只是还在度假”，接着便联系酒店工作人员，请他们寻找乔西并尽快寄来。这位父亲也请工作人员先拍一张乔西的照片传过来，好让孩子看到后安心。
但出乎意料的是，酒店的工作人员不只发来了一张照片，而是一整部相册！里面有乔西躺在游泳池边的长椅上、乔西开着高尔夫球车、乔西在水疗馆做美容（眼睛上还敷着黄瓜片）、乔西和酒店里的鹦鹉一起聊天……
酒店把一段小插曲转为这一家人可能会终身难忘的回忆。从“行为设计”的角度，工作人员有心或无心的举动，用极佳的创意和极低的成本，讲出了一个引发尖叫的“乔西旅行故事”，从而颠覆了小男孩一家人的预期，创造出了“峰值时刻”。
其实，人生中还有很多峰值时刻，是内心深处尖叫感动，又没有当下酣畅表达，而是在内心种下了幸福的种子，随着日月发酵生长，转换为充实一生的信念，成为支撑起内心的强大力量。借此向在我人生中用心给我带来美好感觉的亲友们表达感谢！越尊重你的人、用心爱你的人越值得你去感谢、去爱！
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