美文网首页
[自译]UI/UX 案例学习 : 设计更好的电影体验

[自译]UI/UX 案例学习 : 设计更好的电影体验

作者: ShusQ | 来源:发表于2017-12-19 23:38 被阅读23次

    阅读其他人的设计案例,可以更透彻的了解设计思维,作者通过简单的访谈对话开始,聚焦在两个核心的用户故事,来展开设计过程,在分场景下的取舍,和对应的表现方式,都有自己的见解,如果你最近也想了解如何处理一个设计问题,那么这篇文章倒是可以前往看看~

    原文链接:UI/UX Case Study : Designing a better cinema experience

    原文作者:Ariel Verber

    去电影院看电影是一种趣味性的体验,但是很多应用网上订票的过程,是让人感到漫长又沮丧的。

    现今的解决方案

    在浏览了不同的电影网站之后,我发现了它们之中的许多体验问题,我选择了国内最大的电影公司,Cinema City-www.cinemacity.co.il,作为解决方案的基础,我下载了他们的iOS应用,看看它是如何运作的。

    用户故事

    为了建立真实的用户故事,我调查了10个人,年龄在22~32岁之间,每两个月至少去看一次电影,问题集中关于他们最后一次去电影院的体验,主要的收获有:

    1.6个人说他们会想看特定的一部电影,然后寻找合适的时间去看。

    2.2个人说他们想在一周的某个特定时间去看电影,所以会寻找一周里最好看的电影。

    3.有人说他想在这个星期的某个晚上去看电影。

    4.他们都想去看一部关于他们生活/工作的电影。

    痛点

    在做了一些假设之后,我加入了一些我在调查中提出的问题,来支持或者反驳我的假设,并帮助我找到主要和次要的痛点。

    现在的应用不支持任何的用户故事。它迫使用户在筛选是否可用之前,先给出了所有的细节(具体的电影,特定的影院,具体的日期和时间)。

    -60%的人抱怨这个过程很冗长。

    -40%的人抱怨在繁忙的晚上没有座位。

    -20%的人抱怨不得不支付预期之外的额外费用。

    -其它的反馈提到了应用响应慢或者bug。

    建议方案

    解决方案主要考虑两个主要的用户故事。我将选项分按照电影和时间的维度搜索。我试着在每个阶段中都提供相关的筛选,有额外的一个智能过滤选项。

    1.区分不同的用户故事

    这两个主要的用户故事,是正在寻找合适时间观看正义联盟的人,以及星期三下午想看一部好看电影的人。这些都是具体的实例,有助于用户希望看到的内容。

    帮助人们更容易地将选择功能按照“按标题搜索”和“按时间搜索”划分开来。这样做UI更简单,也更容易导航。

    2.简化字段

    当你在某个特定时间搜索一部好电影时,不会需要一个日期选择器,因为门票只会在下一周出售,并且每天更新,在这个时间段选择特定的时间是没必要的。用户的任务是选择电影和某一天的时间。我选择用大按钮来暴露选择,每个人都很容易理解,不会忽略掉。每一个选择都可以对当前的电影过滤,并突出了对应的时间。

    3.产品帮助用户做出更好的选择

    根据调查,用户选择了合适的电影和观影时间之后,发现没有座位带来了巨大的挫折感。我通过帮助他们做出正确的选择来解决这个问题,在旁边展示一个图标,提示有多少座位可供选择。

    4.支付

    我选择在用户选择座位后显示付款,价格应该是透明的,并且提前显示,不会有意料之外的事情发生。

    我不想重新设计结账过程,我相信这个问题可以通过Apple Pay或者Google Wallet来解决。实际应用中可能会采用传统一些的支付方式。

    我还选择了增加票券插画。让它感觉是藏在下一个按钮的奖励。这会让过程丰富起来。

    测试

    我想要通过一个简单的体验来看看我的方案是否有效。所以我试用了这些来构建一个原型,我和三个朋友分享了它,我告诉他们:

    1.尝试购买2张《银翼杀手2049》今天的票,去座位最少的电影院看。

    2.找到了之后,购买两张今晚的电影票。

    他们都很顺利的做到了这一点,但这并不意味着什么:只能说它不算复杂。这是少数人测试的特例,现实世界中有着更多的事情需要去考虑把控。

    如果电影院线增多一些体验上的理解,我相信会有更多的人想去电影院看。下次有新的电影上映时,可能会有人加入。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:[自译]UI/UX 案例学习 : 设计更好的电影体验

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/yplwwxtx.html