每次打车最爱听司机神侃。
听他们讲述中国互联网的神迹和猛料,网红主播如何赚钱,头腾大战的真相,软银为何偏爱滴滴,红杉办公室发生了什么,诸如此类。
移动互联网的流量下沉让每个个体不再孤立,所有人都啮合在齿轮上,谁也不想昧于时代,大家拼命保持着开挂般的好奇心。
做生意也一样,必须学会眼睛向下。
听马云布道,看罗胖的跨年演讲,不如跟滴滴司机、美团外卖员聊聊,问问那些每天刷着快手、抖音、拼多多的人,更有用。
今年所有大热题材都与5G、物联和AI相关,智能硬件是第一批受益者,但为什么最火的是音箱?因为适配的场景客观存在,而且做到了渠道下沉。
华强北、中关村虽然凉了,但三四五线城市的数码卖场、夫妻小店经历了电商洗礼,熬过了房租猛涨,正顽强等待着收割风口。
广东肇庆一家智能产品实体店创新工场的合伙人郎春晖有个观点,“下沉人群崛起的消费意愿和能力与次等供给的不匹配,将催生出新的商业模式”。
这笔账,灯火阑珊处的几十万小商家算得最精明。
小城市有什么优势?
一是人多,第六次人口普查证明,中国三线城市有3.52亿人,四线城市3.69亿,五线城市2.79亿,而一线城市只有0.71亿;三线以下的消费者数量占比超过7成,贡献了59%的GDP,带动了中国三分之二的经济增长。百度在2019年央视春晚狂狠砸9亿红包,就是为了占领下沉市场的用户心智—春晚早就吸引不了五环内的精英,但在三四线小城市仍有经久不衰的号召力。
二是胆大,小镇青年不是最能赚的,却是最敢花的。
没有一线城市青年身上背负的高房贷压力,日常消费动力更强,他们拥有iPhone的比例高达29%,其次是华为,然后是OV,不管杀马特、厂妹还是广场舞大妈,都在拼命跟上潮流。
下沉不意味着廉价,相反,小城用户更需要一个顶得住轻奢定位的品类,所谓轻奢,就是买得起前提下,拥有品质不向价格妥协的精神特质。
经过与五六座城市七八位店主的攀谈,可以梳理出智能音箱消费下沉的脉络。
虽然小米小爱2016年就露面,但市场真正启动是去年的事。最先在实体铺货的是喜玛拉雅的小雅,然后是京东叮咚、天猫精灵、百度小度等等,还有一些杂牌。
西安北大街物美卖场的一位店主还记得当时的胜景:
几乎一夜之间,各式各样的智能音箱就塞满柜台,从西安到重庆,从宝鸡到济宁,从国美到迪信通,从数码卖场到街边小店,所有带点智能的音箱都好卖,89到699元价位都有人接受,每个月能走四五十件,而且这些产品升级很快,从最基础的听歌、FM、朗读到视频聊天、语音控制,直到最近带屏幕的新品。
广东肇庆的一家经营音响产品近10年的店主认为,随着80后、90后逐渐加入当地主流音响消费群体(原来以40岁左右中年人群为主),智能音箱在本地的销售前景会非常好。他目前主要经营CAV等一线音响品牌,不过也表示,互联网品牌的智能音箱和专业音响品牌的产品“各有长短”,互联网公司的音箱“语音可控”、“互动感更强”。
店内的叮咚和小度等品牌摆放在显眼位置整个爆款逻辑中能清晰看到两点。
1、渠道是门槛,内容是下限,AI是天花板。
产品的颜值有高低之分,智商才是关键,喜玛拉雅2017年6月开始推小雅智能音箱,初衷是完成对厨房、如厕、健身等场景的填充,另外就是做云同步和断点续播,基本逻辑是优化收听体验,有独占内容,但比较单一,不指望硬件赚钱,也没有更广泛的生态野心,当然更无法成为那些线下渠道的利益共同体。
2、补贴反哺在产业层,需求靠尝鲜热情驱动。
下沉渠道的店主基本都是从电商拿货,利润来自捆绑营销,而不是冲量返点,在这个模式下,受到青睐的只能是头部品牌,原因很简单,他们的产品定价合理,技术可靠,内容丰富,接受度高,反映在C端就一个字:值。这符合下沉市场最简单粗暴的购买逻辑。加上OTA升级,短期压货不会烂尾。况且,三四线市场中,老百姓买新产品也更加依赖品牌知名度,他们只相信自己听说过的大品牌——在江西南昌的一家万达广场国美卖场中,索尼、夏普等日本电子产品品牌成为智能音箱的开拓者,互联网公司产品则只有百度的小度音箱在卖。只不过,索尼的智能音箱要3900多元,小度的89元价格无疑更具优势。
小城商家最实在,东西好、便宜,他自然才愿意卖力推销,而且想出来的场景往往更接地气,河北万象城的一位店主就说,在他那里,早期的小度音箱和带屏的小度在家都卖得很好,因为蓝牙音箱省电,带出去方便,就卖给爱玩的年轻人,小度在家有屏幕可以视频聊天,就推销给不会用智能手机的留守老人。用这位店主的话来说:客人一听厂家是“百度这样的大牌子”,还是挺多会接受推销的。另外,保定、肇庆等几位店主都提到了他们独具三四线城市的营销特色——朋友圈集赞。店员都会在卖货时加客户微信,鼓励客户发朋友圈集赞、推荐给亲戚朋友、集够一定数目即享购买优惠。这种精准的本地化营销手段带来的客流是非常客观的,智能音箱这样的尝鲜产品尤其适合类似的熟人推荐推广。
河北涿州县城的一家京东线下店从进化路径上看,整个5G、物联和AI的落进都依赖智能硬件,但成为家庭入口,所用的技术必须能够快速感知,产品又有让消费者尝试的冲动。
这么说来,这个技术就应该是智能语音助手,因为对应的三个关键问题都解决了,听得到(远场拾音),听得清(ASR语音识别),听得懂(NLP自然语言处理)。
产品只能是智能音箱,可穿戴设备不行,因为手环、戒指、眼镜本质上不是独立硬件,很多功能依赖手机主导,某些场景需要改变生活习惯去迎合。
智能音箱似乎火得随意,其实适逢其时。
2014年亚马逊推出ECHO时,贝索斯都懒得开个发布会,然而这却是年出货量破千万,保有量做到美国总人口九分之一的爆款。
为什么?因为亚马逊的生态准备好了,Alexa语音助手,Skill开放平台,拉进大量第三方开发者,Google home随后跟进,C端认知和生态都做起来了。
喜玛拉雅说“不指望硬件赚钱”,逻辑没错,错的是发话的主体。
智能音箱的钱景是内容和生态盈利,但这是巨头戏码,第二梯队不行,ECHO的离线歌曲也需要会员续费才能享受,这是硬件版的流媒逻辑,没份额,没品牌,想都别想。
智能音箱的江湖里,创业者、后来者的故事都讲不通。
首先是弯道超车没戏,行业已进入巨头收割阶段,天猫精灵有双11和618的官方资源,百度小度则是玩渠道下沉,一次性挤干所有水分,89的冰点价直接做到69元的吓人价,去年Q3销量疯涨711%,基本控制了三四线市场,提前杀死跟风者。
垂直割据也不可能,做内容,做音质,做设计,做体验,核心资源都在巨头手里,喜玛拉雅所谓“万人十亿新声”计划根本不值一提,BAT的内容扶持动辄都是百亿出手。
偷偷设计个爆款的机率也大大降低了,当年苹果iPod打败索尼Walkman,因为iTunes完成了一个重要的价值迁移:
绝大多数用户欣赏的是音乐本身,而不是对器材的发烧和迷恋,这是移动互联网生态的真正要义。
所以有生态加持的巨头控场就不奇怪了。
智能音箱大概在2017年中期成为风口,打着AI概念就能拿到千万融资,当时“深圳南山一公里半径内就有1000多家方案商”,但拼到最后还是两个能力。
1、你玩产品还是玩生态?
京东叮咚笑不到最后,因为ASR用的是科大讯飞,NLP是灵隆科技,最后成功与否都与生态无关,意义只是让京东在硬件品类里占了个身位。
小米小爱用了阿里投资的思必驰和百度背景的猎户星空,小米的自我认知仍是硬件厂商,雷军IoT战略更关注设备数量而不是底层技术。
只有天猫和百度真正在做自有生态。
2017年7月5日,相差4小时,这两家公司联袂召开发布会,百度是DuerOs开放平台,阿里是天猫精灵,现场演示环节就能看出双方的思路差异。
百度想做一体化解决方案,之前Dueros已经拉着紫光展锐、汉枫电子等伙伴发布了一款智慧芯片,集成了wifi、蓝牙和语音交互,外部设备即插即用,还永久免费授权。
另一方面,百度还拉着科胜讯、高通、MTK、声智等公司提供开发套件,甚至安排一位码农现身说法,敲几行代码就接入了Alexa的Anker音箱。
天猫精灵的Ali Genie也主打开放,现场演示了听音乐、网购、找手机、定时器、充话费、连接智能家电等场景,着眼点“公私兼顾”,既是把阿里和蚂蚁金服现有能力的自我适配,也是试图在未来的智能家居时代处于支配地位,既聪明又讨巧。
2、你争的是哪种入口?
喜玛拉雅、知乎为代表的第二梯队当然可以做硬件,但悲哀的是,内容太少,而且偏科,还不如干脆接入头部硬件省事,只要成本合理。
BAT级别的巨头怎么玩主要看心情。
在自家硬件上进行内容排他,这是流量垄断逻辑;
在居家场景中取代手机成为信息枢纽,这是物联玩法;
给音箱加个屏,做广告分发,这是商业化套路;
真正的逻辑很简单,在高频粘性场景中养肥AI等核心技术。
过去五年中,中国互联网的流量下沉跑完了三个阶段。
第一阶段,阿里和京东在农村玩命刷墙,把回光返照的Web尾部增量用到极致;
第二阶段,小米和OV抓住PC到手机的全民大迁徙,用性价比和信息差拥抱小镇青年;
第三阶段,快手、抖音、拼多多入场,通过强化草根话语权收割社交和电商红利;
正在到来的物联硬件时代,应该“关门,放智能音箱”了。
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