记得《生活大爆炸》里有句台词：
你太善良，这个世界将把你啃得尸骨无存。
你要明白，这个世界不总是温柔和正确的。
你的善良会助长恶人的气焰，你越是忍让，别人越会得寸进尺。
你要知道，太懂事的女人，通常没有好下场。
前几天，奔驰女车主大闹4S店一事闹得沸沸扬扬，更是以一人之力翻开掩藏在黑暗之下的市场内幕。
有人说她很可恶，得理不饶人，4S店都答应退车退款，还不依不饶缠着人家，非要打烂人家的饭碗。
她可恶吗？如果不是恶人相逼，她又何须变成另一个恶人？
一开始，她也是抱着解决问题的心态跟销售沟通，第一次答应退款，第二次答应换车，可是对方居然得寸进尺，再次改口称只能更换发动机。
人家是善良，不是傻子好吗？
于是，人家直接上到4S店去闹。如果4S店当场把问题解决了，根本不会有后面的事情，可是他们还是没有。
既然如此，你给我一尺，我就还你一棍。
经过网络的发酵，等了20多天的女车主，终于见到了4S店的最高领导层。随后一段现场录音的曝光，女车主和4S店女高管之间的对话更是让你拍手称快。
可以说，女车主步步紧逼，在逻辑和道理上没给对方留任何余地。
一开始女高管打着官腔跟女车主道歉，可是对方并不接受，并连续抛出几个问题让对方哑口无言。
所谓的1万5的金融服务费到底是什么？里面到底有没有涉不涉及欺瞒？
为什么只能转入私人账号，涉不涉及偷税？
除了她之外是不是还有其他客人在不知情的情况下被连哄带骗的收取了这笔费用？
你们这些操作是否都合理，是否都合法？
她不再把重心放在退车退款上，反而咬住对方违规违法操作这件事上，她清楚一旦事情被捅破，后果将不堪设想。
每一点都打在对方的七寸之上，你可以听到录音最后，4S店的领导层几乎是哑口无言。
最后，女车主还提出了八个诉求，从要求调查车辆来源，到要求对车辆进行检测，再到要求给出一个正式的道歉和情况说明。
八个诉求，环环相扣。
你不是说道歉吗？那除了退款退车，这些问题你们难道不需要向我说明？
每一点诉求合情合理，让人无法拒绝。
为什么消费者维权总是如此困难，因为消费者是一个人，而企业是一个集团。
但此次女车主先是大闹门店提高事情的关注度，让其他人和有关部门加入进来，然后曝光现场录音，向大众指出对方问题所在，层层推进，见招拆招，主动反击，真可谓为消费者打了一个漂亮的翻身仗。
看到没，这就是手段。
我好说话，不代表我好欺负。我善良，不代表我没有手段治你们。
有一句话说得好，内心温柔而有原则，身披铠甲而有态度，这才是一个女人最好的模样。
恶人就是恶人，他们不会因为你的懦弱退让、处处大度而对你网开一面。
对付恶人，你就要比恶人凶。
你可以不与人为恶，但你必须要有保护自己的雷霆手段。
所谓善良，必须要有点锋芒，必须要长出锋利的牙齿。
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