事件概述
4月11日，一女子坐在奔驰车引擎盖上对4S店工作人员大声哭诉维权的视频在网上热传。女子自称首付20多万买总价66万的奔驰车子，还没有开出4S店，发动机就漏油了，在多次沟通之后，4S店方面仅仅同意更换发动机，不能够换车、退车，一直在被敷衍，此事迅速引发网络热议。
争议
这件事的争议点十分清楚：刚买的车子不到五分钟就漏油，究竟能否退车，还是只能进行维修，更换发动机？
其实W女士要是咨询了律师，这些问题就迎刃而解。
西安利之星奔驰4S点的工作人员所说的“三包法”压根就不合理！微债律师现在为您解惑！
1、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。
保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车FA票等办理退货或换货手续。
2、换车：同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。
3、退车：发动机换两回仍不正常可退车。
在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。
4、修车超5天车主有权开备用车：在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。
女车主的维权依据
汽车三包中的退、换、修的决定权应当由消费者决定，而不是由4S店决定，这违反了消费者权益保护法；
女车主有权查看车辆PDI检查单，确认车辆从奔驰中国到4S店的过程，以及汽车交付之前是否有全程的检查记录。
律师看法
1、如果奔驰4S店工作人员明知发动机存在质量缺陷依然销售给女车主，隐瞒了相关事实真相，误导女车主，致使女车主作出错误的判断，就可能构成消费欺诈。
根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”女车主除有权退车、要求退车款之外，还有权主张购车款的3倍赔偿。
2、W女士可以提精神损害赔偿
原本买车就是为了庆祝自己的30岁生日，结果和西安利之星奔驰4S店发生如此引发国人围观的购车纠纷，让她身心俱疲。
那么，由于产品质量问题造成消费者损失，是否可以提出精神损害赔偿呢？尽管目前的产品质量法没有提到精神损害赔偿，但是我国《民法》规定了基本原则，如果一方因为对方的过错受到物质以外的损害的话，应该给予精神赔偿。
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