因为写的是针对产品经理入门的文章,在前面两篇中主要谈了作为产品经理两项底层的核心能力,从这篇文章开始,包括后面连续几篇,都可能都讲一些非常具体的,可拿来即用的技能。对于任何行业亟待入门的人来说,讲太多抽象的理论大家都是听不懂的,身不在其中、没有躬身实践过,对于那些被别人总结出来的头头道道一般是难以领会的,除非悟性极强。
这篇文章,主要讲作为一个入门的产品经理,怎么写好一篇合格的需求文档。
01 什么是产品需求文档
产品需求文档,英文全称Product Requirement Document——简称PRD(以下简称PRD文档),其面对的核心用户是开发人员,也许你听人说过,产品需求文档市场人员也要看、老板也要看、xxx也要看——Bullshit!!!
简直鬼扯,我可以很负责任地说,看需求文档的只有开发人员,你只要服务好他们,你的工作就合格了,不用担心会有人对你地文档说三道四,包括你地老板,因为他们根本看不懂、也没时间去看、有时间也不会去看,可以说他根本不关心这些事情,要不要你干嘛,他们关系地只是一个结果,不必诧异,这对于产品经理来说是大有裨益。
PRD文档可以说就是开发人员开发产品的指导手册,如果说原型是图纸,那么PRD文档就是详细的指标说明书,有关产品的所有参数细节,都能够在这里找到记录与说明。文档还有另一个好处就是,便于下一个人接手你的工作时,他只需要看文档就可以了解有关产品所有的详细事项,这件事对于公司来说意义极大。
02 PRD文档的组成
2.1文档说明
这个部分是文档的开头部分,主要说明当前文档所对于的产品名称、所属的产品线、所处部门等,如果开发工作面对的是多个部门,那么这部分的存在是很有必要的。
产品名称 所属部门
产品线 xxx 负责人 xxx
产品编号 xxx 项目编号 xxx
2.2版本记录
这个部分是用于记录当前产品的版本号,一个产品做好之后,后期大迭代、小迭代肯定不断,这些琐碎的事项是需要进行记录的,便于以后回溯。
版本号 修订内容 修订人 修订时间
v1.0.0 1.xxxx
2.xxxxx
3.xxxxxx
xxxx xx-xx-xx
版本号:这里的版本号不是已发布的产品的产品版本号,只是当前文档的版本号,文档使用版本号好的原因是,迭代很多,而每次迭代的需求,不应该在原来的文档中进行修改,而是应该另起一个副本,在副本上进行增删改查,如果文档的管理没有版本号的概念,最后的结果就是之前做了哪些、后面做了哪些,再后面做了哪些,直接傻傻分不清,这时候便给了开发、测试复仇的机会,只能坐等挨批。
修订内容:这里记录当前版本相比于上一个版本,新增了哪些、修改了哪些、删除了哪些,切忌不要在此处长篇大论,做简明扼要,概括性的叙述即可。
修订人:当一个产品需要多个人进行协作时,增加修订人这一项是保险之举,其他人看文档如果有不明白之处可以直接找当事人,省去找人的麻烦。
修订时间:这个没什么可多说的,好不容易花了几天时间,整理出来的文档,盖上时间戳是一件利己利人的事情。
2.3全局说明
这一项并不是必须,但是如果你有一些通用的规则需要进行说明,那么,在全局说明里进行统一的描述是一个比较高效的选择,否则会像懒婆娘的裹脚布又臭又长,毕竟没有人喜欢在一个文档里看到许多重复的东西,再说后续修改的时候,那么多处,万一某个地方漏掉了可咋整,至于说这里要写什么,别人说了没用,只有你自己的总结的才是合理的、实用的。
2.4各模块需求说明
这部分是整个文档的主体,是重头戏,在这里你需要根据产品的模块分别进行详细的注释说明,但表达格式应该统一,示例如下:
数据名称 数据类型 交互说明 注释 备注
xx xxx xxx 1.xxxx
2.xxx
xxx
2.4.1. 数据名称、数据类型:
这里的数据名称为所有文字能表达的东西,包括字段、以及各种组件,其类型包括:
文本、按钮、输入框、复选框、单选框、下拉框、时间、日期组件等等。
2.4.2 交互说明:
交互说明需要详细描述对于数据名称的所有动作,包括鼠标悬停、单击、双击、下拉、长按、三指、四指等等有什么效果,并把对应的效果进行详细的介绍。
2.4.3. 注释
这部分是对应数据名称需求的重点描述部分,需要在这里澄清当前需求所有的具体逻辑、规则、业务流程、影响等,如果比较复杂时,可以在这里对业务的背景、用户的使用场景也做简短的介绍。
2.4.4. 备注
在大多数文档、甚至产品中,备注就好像是万能药,也更像是保险丝,当无法预料用户的操作时,通常都用该功能来兜底,但在产品设计中切记保持克制,不可滥用。
以上便是一个份需求文档的基本框架。
03 两种需求文档的表现形式
在这几年的职业经历,见证了这个职业井喷式发展的历程,有关产品的社区、协作平台也是这段时间突然兴起的,对此,我在前面的一篇文章中表达对于未能抓住这个机遇的遗憾。期间PRD文档对外的表现形式从纯word格式,衍生出完全用AXURE来进行表达,其实并无本质不同,只是把原型和文档结合来起来。
但是根据自己的实践经验,以及开发的反馈来讲,大多数情况下,后者可能会比较友好。
但是某些视觉设计本身较少的产品来说,使用纯文档能够更加专注地表达。所以具体使用哪种形式,需要根据具体情况来决定,但原则只有一个:哪种能更高效、更清晰地给开发人员传达需求就用哪种。
04 泼一盆冷水
在我的职业经历中,大部分开发人员(尤其是前端)很少看需求文档,你不厌其烦地在需求评审会上给他们耳提面命地讲完需求后,他们会自以为是地都听懂了,然后就“扔掉书包、扔掉手表、扔掉外套”,倔强地开干,尽管UI设计稿已经精确到了像素级别,尽管他们犯的错误都是厘米的级别,测试、产品、UI都能看见,但他是就眼瞎看不到,有时甚至后端实在看不下去了,便会良心发现说几句。
情景虽然稍显夸张,但基本属实,所以为什么把产品经理称为母亲+保姆,需要全程陪护,因为出了任何问题,首先你需要站出来解释,解释不了就是你的锅,这点没有夸张。
相比于枯燥的文档,开发人员更倾向于看原型交互,这是人性使然,无可厚非,这也是为什么我建议大多数产品一定要学学AXURE,为什么是建议,因为,我碰到过不少产品经理,把画原型视为一件比较低级的工作,也许是因为他们公司有交互设计师、也许是因为自己手下带了几个小弟让手下的人画就可以了,但是殊不知,这是一种偏见,理论从实践来,没有实践,高谈理论不免沦为空谈,一个不会开车的人,他没大可能成为优秀的汽车修理师、或产品设计师。
不要说什么产品专家、产品总监人家从来不画原型,是啊,那你也得先成为那个层面的人,作为一个没有背景、没有关系的主儿,就老老实实从小做起,现在年轻人都是实用主义者,大话空话他们懂得比你多,只是人家嘴上不说而已。
不要放低了自己对于PRD文档的标准,罗曼罗兰说过:“真正的英雄是那些看清了生活真相,却依然热爱生活的人”。
你所用心走过的每一步都算数!
未完待续
由于这个主题比较大,一篇文章难以讲完,所以我会连续出一个系列进行翔实的讲述,还请同学们耐心期待,文中观点如有不妥之处请留言指正~
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