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0221.746天:怎么从需求出发构建信任环境?

0221.746天:怎么从需求出发构建信任环境?

作者: 我的职业生涯 | 来源:发表于2021-02-21 11:13 被阅读0次

#每日三件事,第746天#

        马斯洛的人类需求理论中,首当其冲的是人类对于安全的需求。食物、水、睡眠和性,这些生理需求是人的天性使然。失去原本正常需要的东西,在人类的内心会产生焦虑、不安。原始人的群居生活则是为了消除个体能力不足以生存的安全需求,而归属感的需求则在其次。如果把马斯洛的需求理论分为两部分的话,底层的需求应该是生理方面的需求,高层的需求则是心理方面的。

        生理需求和心理需求同时得到满足之后,人才会快乐、幸福。人类所有的不幸都更源于欲望,欲望不是坏东西,最坏的是自己的能力和欲望之间的差距太大。

        组建一个团队也需要关注每个人的生理需求和心理需求。当队员们发现管理者非常正直,而且他们可以相信团队中的任何人是,他们就会觉得很安全。大家觉得安全了,就不想离开这里,他们就会在工作中竭尽所能,从而留在这里。这里的“安全”就是能看得到希望,自己的需求能够被恰当的满足。

        没有人愿意在一个看不到希望、互相猜忌、纠纷和矛盾不断的团队中。

        因此,要在团中中建立“心理安全”,建立团队成员之间的信任是特别关键的一步。技能互补、性格相似、价值观相同的人组成的团队并不是最好的。正直最好的团队是心理安全感最强的团队。一个项目分配给团队,具体工作和责任落实到每个人,没人担心有人拖后腿的情况。你可以想象一下这种团队有多么强悍,每个人都能拿出让其他人满意的结果。大家只要安心地做好自己的这一份工作就可以了。

        这种团队内部,信任关系是必不可少的。

        有些高层管理者认为,员工只要按照我的指示完成工作就行,至于员工之间有多少信任,不是他所关注的。他只关注最后的结果。这种以结果为导向的管理者忽略了一个事实,那就是所有的结果都取决于人,而人之有在安全的环境中才会更出色的工作。

        人是所有团队成功的基础。

        每个管理者的主要工作是帮助下属在工作中更有效的成长和发展。优秀的员工想把工作做好,有能力做出很棒的东西,而且会充满能量的投入到工作中。优秀员工会在这种环境中不断涌现。而管理者需要通过支持、尊重和信任来创建这种环境。

        支持就是为员工提供他们工作必须的工具、设备和材料。并对他们完成工作给予帮助和指导,要不断培养大家工作所需的技能,让每一个人在工作中实现卓越和成长。

        尊重就是理解大家各自不同的职业目标,并将个人目标和团队目标有效的统一起来。

        信任就是让员工自由的工作和决策,给予充分的自主权。这意味着要相信每个人都想把事情做好,并且相信每个人都能把事情做好。

        团队之中有信任关系存在了,工作的效果、效率和效能都会好起来,优秀的人也会不断涌现出来。不要抱怨团队不行,《孟子》有言:行有不得,反求诸己。

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