老铁曾经都有过被挑剔的客户,挑刺吧。这里不行哪里不行。销售来说不挑不是真的客户。下面我给大家讲几个顾客让客户慢慢不在挑起来。慢慢接受你的意见。
1966年啊,美国心理学家做了一个实验,实验者让助手到两个居民区劝人在房前竖一块“小心驾驶”的标语牌。在第一个居民区,向人们呐直接提要求,遭到很多居民的拒绝,接收比率为17%。在第二个居民区,先请居民在一份赞成安全行驶请愿书上签字,这是很容易做到的小小的要求,所以大家都OK。几周后再向他们提竖牌要求,接受比率为55%。
这一般情况啊,人们不愿意接受较高、较难的要求,相反却乐于接受较小较易完成的要求。在实现较小要求后,人们会慢慢接受较大的要求,犹如登门槛要一级台阶一级台阶的往上走,这就是“登门槛”效应对人的影响。
那么我们如何将这个故事换到工作中用呢?
淘宝美食卖家常用免费试吃招揽生意。比如,枸杞卖家他们在正品外,还顺带加一包试吃装,请消费者先免费试吃。如果口感性价比合适,则双方成交;如果消费者对试吃品不满意,店家愿意承担退货运费,这也是登门槛效应的具体应用。
登门槛战术啊,是将销与售分成两个阶段。第一个阶段是试吃试用,第二个阶段是成交,那么,为的是降低购物风险,打消消费者的疑虑。那么它这个登门槛销售的销售法,它的本质还是目标细分的应用,而且是纵向应用,往往啊有出其不意的实战亮点。
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