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出海东南亚,你不可不知的游戏规则

出海东南亚,你不可不知的游戏规则

作者: 昕锐社 | 来源:发表于2019-11-25 09:58 被阅读0次

东南亚新兴地区的社会发展也逐渐的迈入了年轻人对于美好生活愿望与地区经济发展不平衡的时代,新兴地区的消费力主要为年轻人,他们经济逐渐富裕,生活在大卖场稀缺的地区。这些年轻人比之前的任何一代人都更热衷于网络,据统计,他们每天花在网上的时间超过6个小时,同时,整个东南亚地区平均每个月增加 380 万新用户使用互联网,这使东南亚成为最热门的出海战场。

对于那些不可不知的游戏规则来说,要非常熟悉以下 3 点:

手机是王道

移动端比PC端更值得把握的窗口,如果马来西亚、泰国、印尼、越南这些不同的市场有什么共同点的话,那就是这些国家的消费者都是年轻、日益城市化且相互联系的——他们在移动互联网上花费的时间远超PC端。在学校,在职场,在通勤交通上,每个人都在打开手机享受移动互联网的便捷。

对电商卖家,无论是平台还是海外独立站来说,确保他们移动购物体验的流畅性很重要。泰国电子零售商 Hamburger Studio 等企业在东南亚取得了巨大成功,它们开发了功能强大、用户界面简单的应用程序,通过地推+线上推广的方式推广移动电商平台,实现巨大的增长。

熟悉复杂的物流

物流体系的构建东南亚地区远没有中国成熟,但是如果在配送问题方面让客户满意也是每一个电商卖家需要迫切熟悉解决的问题。

DHL 东南亚地区总经理 Kiattichai Pitpreecha 表示,由于交通拥挤、高速公路状况不佳以及城市规划效率低下,使整个东南亚地区存在长时间的配送延迟。

这使得卖家在选择品类的时候就变得尤其重要,在中国已经成熟的生鲜配送在炎热的东南亚地区就显得不那么合时宜了。电商在东南亚面临的不再仅仅是交通问题,为了保持竞争力,企业需要优化库存,并与正确的物流伙伴合作,确保用户在最短时间内收到正确的产品。

城市化进程和城市中心的发展为电商创造了新的机遇,中国电商商家已经从中受益,但整个东南亚的确的物流基本问题得不到快速发展整个物流体系没有完善的搭建,尽管各地对快速送货的需求都在上升。

配送服务的成本、时间和质量是绝对营销电商发展的,有多达 66% 的电商消费者认为配送很重要,特别是很多在线零售商在寻求扩大市场份额时,物流是保证其发展的关键因素。

支付系统的选择

东南亚消费者获得金融服务的渠道相对较差,整个东南亚包括已经进入发达国家的新加坡,现金仍然占据着主导地位,甚至新加坡总理李显龙也在公开演讲中吐槽过新加坡的移动支付是多么落后,更别说其他国家了,尽管该地区的中产阶级快速增长,但大多数消费者难以获得信贷和银行服务。

银行基础设施的缺乏推动了数字钱包和银行转账应用等“移动商务”选项的主导地位。电商企业实际上处于有利地位,了解当地银行政策及税收政策,调动利用多渠道支付解决方案,更有机会抓住原本难以触及的消费者。

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