互联网运营是一个激发用户参与价值的职业。
内容运营作为互联网运营中的一个分支,以内容为载体,在为用户带来价值的同时,也促进着自家产品的迭代。
自工作至今,个人在内容运营方面拥有两年的工作经验。按实际来说,作为一名运营处在这个阶段难免有些尴尬:与运营小白相比,个人已经掌握了些许内容运营的门道;但是和经验丰富的运营相比,在执行手法和职业知识的系统性上还相差甚远。
为了进一步加深对自我职业的理解,个人将两年内容运营经验总结为三点,权当交流:
一、内容运营与编辑的本质区别
两年前,作为一名内容运营新手的我便有一个疑问:内容运营与编辑的本质区别是什么?
在担任内容运营第二个月,个人便亲身执行了一场在12小时内涨粉5000+的线上活动。当日的活动借由一篇推送,外加简洁清晰的活动规则,使得此次活动在珠海地区得到迅速传播,也正是此篇推送超出了我原本对“内容运营”的理解。
1.编辑的内容创作时效性较差、反馈成本高
内容运营作为互联网运营中的分支,工作业务本身便具有互联网的属性。相比传统行业,以传统纸媒为例:一本杂志在编排后由读者购买阅读,这之间的关系大致是单向的。就算读者有什么意见想要反馈给杂志社,也需要通过邮件或电话进行反馈,不论是内容的获取还是反馈,时效性较差且成本较高。
2.内容运营要激发用户的参与价值
内容运营不同点在于:运营者借由微信、微博或知乎等社交媒体平台推送一篇内容后,用户可以以快速且低成本的方式获取到内容,并对内容的进行反馈,这之间的关系便是双向的。正是互联网的这种快捷性,为用户营造出良好的参与感,也正是这种用户强参与的机制,造就了内容运营工作需以激发用户参与价值为重。
二、内容创作的一些基本原则
1.把握主线内容与子线内容
个人在担任内容运营期间,曾根据公众号平台数据反馈推断出一些内容创作的基本要求:作为一个品牌的内容运营,在主线内容方面要有一个专攻的主题,以此打造出一个品牌的识别度;在子线内容中,可以创作一些与主线内容相关,文风偏谐趣幽默的文章,促进内容传播性。
2.把握内容创作的“定位”与“格调”
除了区分主线内容与子线内容之外,内容创作还要把握好“定位”与“格调”。定位,即明确内容的边界,知道什么该写什么不该写。格调,便是附加在品牌上的风格标签。
3.一个失败的例子
以之前个人运营的公众号为例,“华发缤纷汇”以珠海新闻为主线内容,子线是以华发集团的线下活动或珠海趣事为主,在文字风格上以轻松谐趣为主。但是有一次根据运营负责人的指示去采访了一位珠海的明星,期间不论是在采访准备还是内容创作上,在时间方面都比其他内容投入得多,其结果因为与“新闻”不搭边,且文字风格较为矜持,致使当日主标内容阅读量只有300+(公众号粉丝30000+)。
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