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为了求存而虚构的真相

为了求存而虚构的真相

作者: 颜行一致 | 来源:发表于2018-09-28 20:03 被阅读0次

我有过被感官的错觉,或是大脑的直觉反应“愚弄”而相信了虚构的“真相”,但是那次的“愚弄”结果是好的。

我是一名室内设计师,去年中旬遇到了一个客户,他是广州本地人,他家人都用普通话沟通,基本都用粤语跟我沟通,而我粤语只能听懂很小一部分,所以大部分时候都是对着他微笑,因为听不懂。第二次面谈,他看了我们的报价,一直用粤语说这里贵那里贵,非常不满意我们的报价,说材料和施工工艺也一般,但是我听不懂,我看着他肢体各方面都很平常,我就一直听着他说,面带微笑。然而这个单最后成交了。

我是事后同事才告诉他粤语说的是我们报价贵,如果是普通话,我可能会急着做解释,一急反而会做些不合适的事,但恰恰是那个最舒服的微笑,让客户觉得这个设计师挺好,除了把设计做好,很冷静脾气也很好。

作为一名室内设计师,每次遇到的客户都不同,我很多时候都是通过自己看到的,听到的做出直觉性判断和反应,把客户归类,对不同的客户采取不同的策略,所以这个感官做出的反应,我通常都是尤为注意,也担心会判断错误,经常做经验总结。

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