虫子(yoyoso520)认为:对于一个公司而言,最重要的是什么?公司领导者对公司未来发展方向上的决策。
马云之于阿里巴巴,马化腾之于微信,雷军之于小米……很好地诠释了领导者的洞见力和前瞻意识对于一个企业的重要作用。
然而,他们的成功往往容易将企业的领导层带入一个误区——在对未来的判断上,对于公司的业务模式、未来定位会下大精力进行研讨,而对于企业自身管理方面的预见、改进、优化,却普遍存在缺失——很容易让公司因内驱力不足,而落后于其他同行。
虫子(yoyoso520)认为:继互联网为电商、社交、O2O、物联网等带来巨大福利之后,如今又在企业级市场,引发了SaaS热潮,尤其是SCRM(社交化客户关系管理系统),更契合国内供大于求的现状,成为炙手可热的“爆品”。
虫子(yoyoso520)认为尽管互联网发展迅速,但是国内的众多企业尚未能完成企业管理的更新换代,还停留在人治的传统管理水平。谁能率先将先进的智能化、自动化、系统化管理应用于企业自身,谁就有着比同行更强的内驱力,同样意味着在发展增速上占有优势。
下面这些客户就是利用了先进的战斗武器,短时间让业绩得到快速提升
·金融界:中信银行南宁分部借助SCRM,短时间内业绩提升一倍;
·教育界:汉唐控股使用SCRM实现第一季度业绩提升50%;
·移动营销界:智云时代借助SCRM成交率实现翻番;
·会展界:创展世贸用了SCRM,公司规模翻了3倍;
·软件销售界:多空浪借助SCRM让月销量双倍增长;
·旅游界:友爱之旅用SCRM让业绩快速实现额翻倍;
·……
三大功能提升企业内驱力
目前,国内存在不少让人眼花缭乱的CRM客户关系管理系统,部分限于内部交流,部分并不具备社交功能,而虫子(yoyoso520)公司运用的系统不仅连接了微信、微博、电话、短信等主流沟通工具,对于客户管理的不丢失、重复开发,员工管理的提升工作效率、提升销售水平等方面均有独到优势。
下面,虫子(yoyoso520))就以自己公司运用的系统为例,给大家讲述移动互联网时代先进的销售工具给营销带来的变革体验:
1)提升工作效率
利用先进的系统连接了QQ、微信、网站、 手机、电话、短信、邮件等各种社交方式,让企业在社交商务场景下,做到线上线下无缝连接商机与客户,避免了员工因切换沟通工具,造成的时间浪费。帮助企业与员工与时俱进地连接客户,做到客户在哪里,销售就在哪里。
不仅如此,我们的系统在客户管理、维护、沉淀方面,开发了统一管理技术,通过对不同跟进阶段贴标签,可以对不同类别的客户进行区分。例如:哪些用户没有合作意向?哪些用户有合作意向?哪些用户对产品不了解,但希望尝试……都可以贴上不同类别的标签,然后根据具体情况,通过不同沟通工具,对其进行统一批量跟进。
2)提升销售水平
我们运用的系统所提供云服务,可以实时客观地记录销售的跟进行为,包括短信、微信等通信内容及电话记录,方便我作为管理者了解跟进进度,并能够根据记录分析跟进过程中出现的问题。同时,还可以将成功跟进案例所形成的记录,用于新员工及业绩差员工的培训,整体提升销售水平,并能统一话术,避免让客户造成误解。让他们能够快速成长。
用了先进的作战工具以后,销售培训各方面,只需要一个礼拜的时间,就可以通过系统中存储的,业绩最好销售人员的模板,让新人达到过去三个月都做不到的水平。
当有的销售难以完成跟进过程时,还可以将跟进过程,分享给其他员工,共同完整关单过程。
3)挖掘客户价值
客户资料在一键导入数据库之后,将不存在丢失现象的发生,并且会形成一个完整的闭环。凡是最终未成交的客户,依然会被视为潜在客户,返回到系统的“引流区”,由系统自动进行跟进,促进这一批比新进客户转化率高六倍的客户成为企业客户。
库中老客户则会被归入“自繁衍区”,系统也会继续跟进——用H5向客户推送活动、产品等信息,进而通过老客户的口碑营销,带来更多新客户。
在去中心化、行业同质化影响下,企业的获客成本均呈上升走势,系统的作用则是,改变企业原来随机获得客户的“狩猎”行为,将客户纳入自身生态圈的“畜牧”模式,从而不断为企业产生价值。
事实上,不仅产品代表生产力,管理同样也是一种生产力,管理做好了,企业只会跑得更快,升得更高!生产工具更是决定一个企业的生产力。您的企业用什么样的工具在帮助销售拓展客户、拓展业务呢?机枪坦克加大跑原子弹,还是小米加步枪?
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