文/原创 图/来自网络
“老师，昨天又快被孩子气死了，他又拿走了手机！我让他还给我，他居然还摆出了‘就是不还’的态度，好像看准了我没办法拿他怎么样。”
上述的对话，估计会引起很多家长的共鸣——唉，孩子进入青春期了都这样，都叛逆！初中三年，我多次听到家长在我面前唉声叹气，仿佛已束手无策。
但是当“叛逆”一词被高频率地用来形容青春期的孩子时，我们就需要警惕，这会不会将性格各异的孩子们“刻板化”“平面化”了？是不是出现了问题，就代表孩子“叛逆”呢？
我听完这位妈妈的描述后，反而有些错愕。这与男生的平时表现相去甚远。他敏感细腻，而且很会体贴父母，私下里总向我表达、甚至在作文里也会出现心疼妈妈辛苦不易的心情。直觉告诉我，手机问题的背后，可能还隐藏了孩子的其他心思。
我把他叫来询问情况：“我们不是和妈妈一起协商好了，到周末才能给你用手机吗？为什么周五晚上一直不肯将手机还给妈妈呢？”
男孩起初依旧嬉皮笑脸，一副玩世不恭的样子：“老师，没什么啦，我就是用手机来查看群里发布的作业嘛。”
虽然这明显是借口，但实在有些敷衍了。我牢记这次谈话的目的，继续紧紧看着他的眼睛：“昨天妈妈和我反馈的，可不是这个样子哦。”
他的表情有些僵硬了，但还是用相同的口吻：“哎呀老师你知道的，她总是不信任我。”
我微笑地看着他——很好，关键词出现了。
“是啊，我也是这么信任你的，所以相信你会依照我们的约定来做。不过我也相信你妈妈不会对老师乱说。”
果然，他的嘴角往下撇，眼圈渐渐红了，流露出了很委屈的表情，带着不屑嘟囔着：“她确实没有按照约定。”
唉，毕竟是被惯坏了的小男生，我默默叹了口气。不过还好，找到切入口了，可以顺藤摸瓜挖掘原因了。
尽管根据对孩子的了解，我猜了个十之八九，但我还是希望他能够自己说出来。
于是我又接着引导：“我觉得你一直是个挺体贴爸妈的孩子，可是你的行为很矛盾。我在猜，你是不是故意通过手机惹妈妈不高兴，但实际你又很难受？”
那一刹，他的眼泪哗地一下淌下来，速度之快都有些令我惊讶了。他的声音明显哽咽起来，带着一些啜泣道：“妈妈答应了给我买赛车装置，但是没有履行约定，我就在想，那为什么我要按照约定来做？我知道不还手机她就会很生气，我想她也感受一下不被重视的感觉！但其实......我又知道这样做不好.......”
啜泣声更大了，其中充满着矛盾的情绪，既有委屈，又有自责，又有手足无措。
孩子的一番话，大概从家长的角度看来，是幼稚的、自私的、不负责任的；但是在我看来，却得到了一个关键信息——孩子认为妈妈不守信，不重视他——他感受到了一种“伤害”。
这个如果从另外一个角度理解，恰恰就是孩子非常信赖妈妈，妈妈在他心中的地位非常之高，所以才会有被“伤害”的感觉。
家长认为孩子闹脾气、情绪反复、不遵守约定，看到的都是种种缺点，却从未想过这些的背后可能隐藏着一些我们忽略的问题，甚至是家长处理不到位的地方。如果我们紧盯着“道理”，却无法接收到“情绪”，那么很多的沟通可能就是无效的。
“是的，有了约定就要履行，这个是没有错的。”我先肯定了孩子原本的思路，“所以当你不履行约定时，妈妈也会很生气。这一点，我们可以和妈妈好好协商一下。”
他感觉好像得到了一些舒缓，表情明显放松了许多，然后不自觉地又浮现出了一些愧疚。看着他，我没打算再多说什么，实际他原本就明白应该怎么做。
最后结果不需要多说，当天晚上孩子和妈妈进一步沟通后，就自动自觉上交手机了。
反思——什么样的沟通，才是有效的？
首先，能够顺利解决这次问题，有赖于平时对孩子的品行、性格、行为的了解。如果不分青红皂白地就批评一顿，那样反而激化矛盾，适得其反，沟通无效，甚至孩子可能直接关上了沟通的大门。
有效的沟通需要结合对象的具体情况进行分析，找到切入口，自然事半功倍。
其次，大人面对孩子的时候总爱说道理，希望孩子能够懂得“怎么做”。但是有些情况下孩子知道“怎么做”，却刻意反其道而行之，是为了表示自己的不满、抵触与抗争。
想要把握住这一点，就要“透过现象看本质”。这里的本质，就是“情绪”。“沟通看情绪”是面对对青少年出现的各类情况时需要把握的关键点。换位思考一下，实际我们自己与他人沟通时，特别是关系亲近的人，更多表达的也是“情绪”，而非“思维”或“道理”。
所以沟通时候，更多听到孩子语言背后的“情绪”，才能拉近彼此的关系，真正达到沟通的目的。
再者，问题能够顺利解决，还有赖于平时形成的平等和谐的沟通方式。
孩子为什么会通过这么别扭的方式向家长表达不满呢？那是因为平时该家长的习惯就是“先入为主”地进行判断，或者是“成人式”判断孩子的想法，对于孩子这个年龄段自然会呈现的一些有趣、新奇、超前、有些幼稚的想法不加以听取，而是直接否决。因此孩子就通过这种看似叛逆的方式来对待，实际是自我想法得不到肯定的一种焦虑。
试想一下，这种状态久了之后，孩子会演变成哪种沟通方式呢？是的，就是“干脆不说”。
我们在平时就要有意识地构建良好的沟通机制，并妥善维护，那么就算我们情绪激动，或表达不准确，孩子也会正向理解；而不是小心翼翼，孩子依然爱答不理。
总而言之，“沟通”更需要“用心”，真正看到对象的“情绪”，许多问题才能迎刃而解！
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