在这里做一个调查，有多少人在微信&QQ上拉黑过好友？因为他发过一些不恰当的言论...

有多少人至少有一个完全不想见到的人？因为你就是不想和对方说话...

我们生活在这个世界，每一次讨论都能过成为争论的世界，为了一些鸡毛蒜皮的小事，都会有人激昂的赞成或反对，这太不正常了 美国皮优研究中心对一万名美国成年人做了一次调查，发现他们此刻的偏激程度、立场鲜明的程度，比历史上任何时期都高，我们更不倾向于妥协，我们做各种决定，选择生活在何处；选择和谁结婚和谁做朋友，都只基于我们已有的信念。

这说明我们没有倾听彼此，交谈需要平衡讲述和倾听，而不知怎么的，我们却渐渐失掉了这种平衡。技术进步是一部分原因，例如手机，我们每天都对着手机交流，大约80%的人都倾向于给朋友发微信，而不是面对面交谈；张小龙讲过“沟通就是把自己的人设强加给对方的过程”，两个人都彼此强加是没有办法正常交谈下去的；

互联网告诉发展的今天，孩子们每天花费数小时通过屏幕接触创意和其他伙伴，却很少人去发掘自己的人际交往能力。这听起来很好笑，但我们问问自己，在21世纪的今天，有什么技能是比维持一段连贯、自信的谈话更为重要？

所以接下来将讲10点教你如何谈话，以及如何倾听？相信你已经听过无数条建议，比如看着对方的眼睛，提前想好可以谈论的有趣话题；注视，点头并且微笑来表明你的专注；重复你刚才听到的，或者做总结...现在你可以忘掉这些，因为这些全都没用；

根本没必要去学习如何表现你很专心，如果你确实很专心；

现在教你如何成为一个好的沟通者，学习开始一段交谈，不浪费时间，不感到无聊；以及最重要的是，不冒犯任何人。

我们曾经有过很棒的交谈，我们知道那是什么感觉，那种结束之后令你感到很享受、很受鼓舞的交谈；或者令你和别人建立了真实的连接，或者让你完全得到了他人的理解。

下面开始讲授这10条基本规则，这十条你选择其中一条熟练，就可以享受更愉快的交谈了

  1. 不要三心二意  

不要三心二意，并不是单纯地放下手机、平板，或者随便握在手里的东西；而是处于当下，进入到那个情境中去；

不要想之前和老板的争吵，不要晚上要吃什么，如果你不想继续聊天就不要再聊就好了，不要在别人与你认真交流的时候，心不在焉的

  2. 不要好为人师  

如果你想要表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，那就去写博客好了；有个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”：因为真的很无聊；

你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西，著名的治疗师斯科特·派克说过：真正的倾听需要把自己放在一边。有时候，需要把你的个人观点放在一边。对方感受到这种接纳，说话的人不会变得脆弱敏感，因而越来越可能打开自己的内心世界，呈现给倾听者；

假定你需要学习新的东西，比尔·奈伊说过：“每一个你将要见到的人，都有你不知道的东西”；简单来说——每个人都是某个方面的专家。

  3. 使用开放式的问题  

这一点，可以参考记者的提问方式，以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“如何”开始提问，如果你询问一个复杂的问题，将会得到简单的答案。

如果我问“你当时恐惧么？”，你会回应那句话中最有力的词，即“恐惧”，而答案将是“是”或“不是”。

——你当时气愤么？ 

——是的，我当时气得很。

让对方去描述，对方才是了解情景的人。

因为这样，对方可能需要停下来想一想，而你也会得到更有意思的回答；

  4. 顺其自然  

交谈时，想法会自然流入你的头脑，而你需要将他们表达出来；

在有些采访中，主持了问了一个问题，嘉宾侃侃而谈，过了几分钟，主持人又问了同样一个问题，这个问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了，这说明主持人可能两分钟前就没在听，因为他想到了一个机智的问题，于是就心心念念想着这个问题；

我们有时也会这样，当我们和朋友交谈时，我们会突然想起上次和另一个在咖啡厅的偶遇，然后我们就不想再听朋友继续讲下去了，故事何想法总会不断向你涌来，但即便无法阻止，也不要让他们过多地在大脑中停留；

5. 如果你不知道，就说不知道  

电视节目中，大家讲的话都会被播出去，所以他们对自己声称专业的地方，以及言之凿凿的东西，会更加小心；

要学会这样做，谨言慎行。要对自己说过的话负责人。

 6. 不要把自己的经历和他人比较  

如果对方失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情；如果对方说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作；

这不一样，永远不可能一样。

任何经历都是独一无二的，更重要的是，这不是在谈论你的事，你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经历了多少痛苦；

有人问霍金他的智商是多少，他回答道：“我不知道，拿智商吹牛的人都是屌丝。”  交谈不是用来推销自己的。

 7. 不要重复自己的话  

尽量别重复自己的话，这很咄咄逼人，也很无聊；

当然我们很容易这么做，尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中；我们想声明一个观点，于是换着方式不停地说，尤其还拿“重要的事情讲三遍”来做借口，不要这样做；

 8.少说废话  

说白了没人在乎，那些年份、那些名字、日期等细节，你试图在脑中回想的种种细节，别人根本不在乎，他们关注的是你；

换位思考一下，朋友在回忆一件事情的时候，突然忘记了具体的日期，在拼命回忆，其实你在意这个日期么？你关注的是朋友这个人，关心他是什么样的人，和你有什么共同点...

所以忘掉细节吧，别管他们。

9.认真倾听  

这一点很简单，虽然不是最后一条，但却是最重要的一条；

我说不上来到底有多少重要人士都说过，倾听可能是最重要的，第一重要的，你可能需要提升的技能。

佛说：“如果你的嘴不停，你就学不到东西”；

卡尔文·柯立芝说：“从没有人是因为听太多而被开除的”；当然了，除非你是窃听。

为什么我们不愿意倾听彼此？

首先，我们更喜欢说，我们在说话时一切都在我的掌控之中，我不用听任何我不感兴趣的东西，我是焦点，我可以强化自己的认同感...

但还有一个原因：我们会受到干扰； 人平均每分钟说大约225个单词（国外研究表明），当我们每分钟可以听将近500个单词，所以我们的脑子被另外275个单词占据了；

我知道去真正注意听别人讲很耗费精力，但是如果你不这样做，你们就不是在交谈，你们只不过是两个人在同一个地方，彼此说着一些毫不相干的话；

我们必须学会倾听，史蒂芬·科威对此有精彩的论述，他说：我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们是为了回应而倾听。

10.简明扼要  

薛之谦有首歌的歌词是这样的——“简单点，说话的方式简单点 ”

“好的交谈就像加到好处的迷你裙——足够短，能够吸引人；有足够长，能够遮住主体”

所有这些浓缩成一句话就是：对他们产生兴趣。每个人都有不为人知的精彩故事，尽量少说话，开放自己的思想，永远准备着大吃一惊，你永远不会感到失望；

走出门，去和别人交谈，去听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊！

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