在80.90眼里,标准的OA体系=呆板无趣,庞大的CRM体制=束缚压制,封闭的工作环境=没有人性,让他们出业绩,仿佛作为管理者的你天天都在做天怒人怨的事情,还想抄手获得想入非非的业绩。移动互联网时代,这些经过数年打磨出来的规范化的管理体系难道就成了一场闹剧?不是不赞成前面提到的体系,只是环境已然改变,管理方式也要适应环境才能更好发展。那么,移动互联时代,销售团队管理应该如何变革,才能制胜呢?
1.资源掌控在手,随时清楚来龙去脉。
对销售团队来讲,甚至对一个企业来讲,客户信息资源是最重要的资本,过去销售主管,或者BOSS可能就想着把资源收集回来,规整有序地存放在资源库,就感觉抱着一坨金子,高枕无忧了。
可时代变了,现在的你不仅要能掌控资源,还要及时利用资源创造源源不竭的利益。对资源的每一种记录,反馈,背后都隐藏很多影响你决定的信息,如果你对资源库里每一个数据的变动都了如指掌,并且是实时性的,那么可以减少很多误判,做出更多正确的决断。
2.不做挂名上司,对销售员了解入木三分。
前面已经说到,这已经是80.90充斥的时代,他们身上的个性已经得到释放,每个人都特色鲜明,尤其在互联网因子的刺激下总是想要得到关注与认可。如果作为上司的你,还像以前那样抄手不理窗外事,只等业绩来报春,那么很可能你的团队就人去楼空,或者人心涣散,根本无法调动团队的战斗力。这就是为什么越来越多的办公APP开发日报功能的原因。
3.团队之间零距离,审核报批无间隙。
团队,是多人协作的群体,需要共同的行为准则作为凝聚力的支撑,也需要互相牵引的情感共鸣作为战斗力的保证。当你团队里的个体已经习惯移动社交模式,那么是否考虑建立一个专门属于你的团队的社群呢?在这里你不再架子十足,与你的下属一起交流工作、共享心得、分享生活,即使在外奔波,也能参与团队的讨论,决策。
最麻烦的当属层层审批的情形,销售人员在外谈单,关键时刻需要一个审批,如果总能得到及时反馈,长此以往,所向披靡的势气倒能为你带来更多惊喜。把使用智能手机的习惯,转化成利于销售的习惯
总结一下,其实移动互联时代,还有几个关键词要提出来,一个是社交化,一个是大数据,还有一个是云感知。
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