合算也是设计的

什么叫“合算偏见”？我举个例子。

几位哥伦比亚大学和芝加哥大学的教授，曾帮一家咖啡馆设计过一个积分活动：每消费一杯咖啡，就在积分卡上盖个章，盖满一定数量的章，送一杯咖啡。

这活动看上去很简单，但教授毕竟是教授，他们做了两种积分卡。一种上面有十个空格，一种上面有十二个，随机发给顾客。但如果发的是十二个空格的版本，店员会在其中两个空格里先盖上章，再给顾客。

你可能会想，这不是一回事嘛，不都是剩十个空格，不都是“买十送一”嘛？

一个月后，这两种积分卡基本都盖满收回了。虽然本质都是“买十送一”，但十个空格版本的积分卡，平均花了15天盖满；而盖了两个章的十二个空格版本的积分卡，则平均只花了10天就盖满了。

这太有意思了。为什么会这样？

因为“买十送一”的积分卡，是从0/10开始积分，而“买十二送一”的积分卡，因为已经盖了两个章，是从2/12，也就是17%开始积分的。虽然都还差十个章，但第二种情况顾客“感觉”占了17%的便宜，因此积极性大增。