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当合作已成趋势,如何创造和维护联盟——《离经叛道》读书笔记(五)

当合作已成趋势,如何创造和维护联盟——《离经叛道》读书笔记(五)

作者: 陈小汐2017 | 来源:发表于2017-10-01 21:50 被阅读84次

    露西 斯通是美国历史上著名的妇女选举权运动领导人。1855年,她坚定站在妇女权利的立场上,感染了成千上万人跟随她的脚步,其中,有一位名叫安东尼的女教师,和另一位妇女参政主义者斯坦顿,后来成为了露西 斯通的盟友,她们三人展开了长达15年的密切合作,成为妇女参政十字军的著名领袖。但是远在她们共同目标——女性获得平等的投票权之前,他们的联盟就土崩瓦解了。

    这个故事离我们久远,但其中反映出的问题却具有很强的现实意义。当前,随着社会的发展,企业雇佣制将逐渐转变为自由合作制,未来,合作与联盟将成为主流趋势。联盟是强大有力的,但同时又因为严重依赖于成员之间的关系,因而具有较强的不稳定性,提前了解相关知识,将有利于我们未来的发展。

    这本书的第五章,通过对美国妇女参政运动联盟的分析,讲述了如何形成联盟来推进自己的目标,以及如何克服那些阻碍联盟成功的障碍。主要有四个方面内容:

    与谁联盟?

    怎样让他人认同我们并与我们联盟?

    联盟分裂的原因是什么,怎样预防?


    (一)与谁结盟?

    与敌人结盟,不与友敌结盟

    先解释一下什么是“友敌”:

    我们与他人的关系有两个指标,一个是积级关系,一个是消极关系。在实际生活中,我们还会有积极和消极混和的关系,心理学家称它们为矛盾关系,即“友敌”,这种人有时候会支持你,有时候会伤害你。

    对于这种墙头草,我们一般的做法是尽量地争取他们对我们的支持,和我们一起对抗敌人。

    但是,作者告诉我们,更为明智的方法是,切断我们与友敌的关系,尝试转换我们的敌人。

    这样做的理由有三个:

    第一,友敌关系比单纯的消极关系,对我们的消耗更大。应对易变的人,我们需要投入更多的精力和应对策略。心理学家曾做过研究,发现友敌关系实际上比消极的关系还要糟糕,要应对更多友敌关系的人压力更大,更抑郁,对生活更加不满。

    第二,我们最好的盟友并不是一直支持我们的人,而是那些一开始反对我们,然后转向支持我们的人。这是因为,相比受到尊重的程度,我们对获得或失去尊重更敏感。心理学家研究发现,我们更喜欢那些逐渐喜欢我们的人,而不是一直都喜欢我们的人,去们会觉得这些后来喜欢我们的人更有价值。

    而那些后来转而支持我们的人,也会对我们抱有亲近感。他们为了避免再次改变主意(喜欢/不喜欢)而造成的认知失调,会特别注意维护这一积极的关系。

    第三,那些一开始反对,但后来支持我们的人,可以说服最多的人转变意见,加入我们。


    (二)怎样让他人认同我们,与我们联盟

    消除对方的抵触心理:藏起核心目标,从“为什么”转移到“怎么办”

    网传一个故事,某年,华为的一个新员工给公司提意见,写了一封“万言书”给任正非。任正非看了他这封“万言书”后,批复:“此人如果有精神病,建议送医院治疗;如果没病,建议辞退。”

    对于敢于提建议的员工,为什么不奖励反而辞退呢?先不说该员工的观点到底对不对,适不适合这个企业。单就改革这个事情来说,因为企业运行需要很大的成本,对于运转良好的企业,大改革反而会伤筋动骨、影响企业运转,哪怕改革有好处,也会被由此带来的不适和调整给抵消掉。好比已经出海的船,小修小补还可接受,大整大改反而会给整条船带来巨大的风险。说白了,就是“折腾不起”。

    联盟也是如此。当我们想要与人联盟时,必然围绕某个目标的实现。而群体的领袖通常会较为激进,让人难以接受。当呼吁道德变革的人,解释他们为什么要这么做,就等于揭露现有的不道德,就会与根深蒂固的信念发生冲突。同样,当富有创意的人解释为什么他们这么做,有可能会违背人们所持有的共同观念。

    因此,如果拉拢他人或其他组织联盟,在多数情况下就必须变成温和的激进分子,采取不那么令人震惊,更吸引主流观众的方式去陈述信念和想法,从而淡化想法的激进程度,这样更容易被人接受。

    正如美国学者西蒙 斯涅克的TED演讲中所说:如果我们想激励其他人,我们应该从说明“为什么”开始;如果我们告诉对方我们想法背后的愿景,引导产品的宗旨,人们就会对此趋之若鹜。

    将重心从“为什么”转移到“怎么办”,可以帮助人们变得不那么激进。什么意思呢?简单来说就是:如果你是一个激进份子,为了让别人容易接受你的观点,当你表达你的想法时,你不要说“你为何要做某事”,而要告诉别人“你是怎样做某事的”。这样一来,别人对你不会抵触,同时,也能在听你叙述中,被你的想法所吸引。

    展示我们的价值观:采用我们的价值观,能帮助他成事

    没有必要试图说服对方按照我们的价值观,相反,我们应该向他们展示,采用我们的价值观,可以让他们实现他们想做的事情。

    慢慢靠向核心目标:运用得寸进尺法,不必事事透明。

    我们需要坦诚,但透明度并不总是最好的策略

    拿上文说的美国妇女争取投票权运动来说,一开始,她们试图撼动男权,以“男女平等”为由争取投票权,发展很艰难。“男女平等”的道理确实没错,但就当时的环境而言,以此为由必然会受到极大的阻力,影响其愿景的实现。而后,她们转了一个弯,结合当时的禁酒令,倡导戒酒、保护家庭,以“女性有投票权,将促进禁酒令的发布”为由,许多州纷纷响应,取得了突破性的进展。

    此外,当我们为了实现目标,要采取一些行动,而这些行动并非温和的改变时,我们需要掌握一定的方法,绕一弯迂回实现。

    可以先提出一些温和的建议,然后慢慢地向自己的核心目标上靠。这就是所谓的“得寸进尺法”,一开始提出一个小小要求,确保对方能够接受,再一步步地提出大的要求。

    包装你的想法:意外+熟悉

    在之前的笔记当中,我们就知道,人天生更喜欢自己熟悉的事物,而排斥未知和变化。

    因此,绝大多数的人都不会单纯地因为某个东西新颖就喜欢它。作者告诉我们,最有希望获得成功的想法,是那些在最初吸引起点的基础上增加熟悉度的想法。即,以一个意想不到的东西为基础,然后将其与一个我们熟悉的元素相结合,就会想出一个既新颖又实用的点子。

    为了便于理解和记忆,我将其整理为好点子公式:

    好点子 = 意外+熟悉

    这样一来,能够避免我们想出来的点子,不会因为过于新颖超前,而不被人理解;也不会因为过于平庸普通,而不被人关注和喜欢。


    (三)联盟分裂的原因是什么,怎样预防?

    共同目标常常是导致群体分裂的原因

    我们以为共同目标,可以将不同群体的人结合在一起,但现实是,它们常常是导致群体分裂的原因。

    这是因为水平敌意。形成一个群体后,群体中的激进分子通常会将自己所在的群体与周围大众区分开来,尽管拥有同一个基本的目标,但这些激进群体经常会贬低组织中那些跟主流贴近的群体,认为他们是骗子和叛徒。比如当一个聋哑女性赢得了美国小姐桂冠,聋哑组织并不是将她视为开拓者,为她欢呼,反而是表示抗议,因为她用口头发言,不是用手语发言,所以她不算是真正的聋哑人。一个激进的环保人士会蔑视更偏向主流的绿色和平组织,认为它是一个以盈利驱动的忽悠机构。

    科学家们也做过试验,他们招募了一批纯素食主义者和普通的素食主义者(不吃肉,但吃鸡蛋),让他们相互打分评价。结果显示,纯素食主义者对普通素食主义者表现出来的偏见,比后者对前者的偏见,多出近2倍,甚至还有激进的纯素食主义者,认为普通的素食主义者根本就不是真正关心素食,不然他们就不会吃鸡蛋。而对于完全不素食的人,他们反而不会这么严格地“差评”。

    这一现象在联盟中也经常出现。如果在创始人当中,有的更为激进,有的更为主流,他们之间的关系容易出现裂隙。

    合理处理矛盾和冲突

    当团体中出现矛盾时,需要各方坐下来,共商解决大计。为什么有的谈判成功了,有的失败了?

    作者强调,要建立跨越冲突的联盟,派鹰派进行谈判很难会有成效。需要每个群体中的鸽派坐下来,倾听对方的观点,找出他们共同的目标和方法,共同来解决问题。

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