你真的会说话吗？
有时候明明想叫某个人按我们说的去做的，可对方好像就是听不懂，迟迟不愿行动，为什么？
怎样说话才能让对方听得懂，并立即行动起来，甚至超出我们的期待呢？
这两天我认认真真地读完了《高效能人士都这样说话》这本书。它是一本由日本话术顾问冲本琉璃子所写的关于如何正确说话才能让对方行动起来的一本书。书中有很多个关于职场上说话的错误示范和正确示范案例，很适合职场人士阅读并借鉴。
（当然，也适合很想系统学会说话的你。我之所以阅读它是因为我觉得全职妈妈也是一份职业，是家庭的CEO，老公和儿子都是我的下属合作伙伴，所以我需要学习，来管理好我的这个小家。）
书中告诉我们，我们之所以在说话的时候无法快速得到对方的反馈或行动是因为我们大部分时候都只是在“传达”信息而已。在作者看来：“单纯的传达没有任何意义。”能够将自己的想法准确的传达给他人固然已经很不错了，但对方听到了，也理解了，就是没有行动，那就是没有任何意义的。
本书中，作者将说话我们的说话（也就是发出信息）分成了五个等级。
第一个等级就是单纯的“说话”，比如“我渴了。”这样的说话没有任何效果，因为每个人都只接收自己想接收的信息。一般情况下，人们对“与自己没关系”的事情都会采取敬而远之的态度。
第二个等级是“传达”，比如“老公，我渴了。”这时就与“说话”不同，“传达”有明确的传达对象，对方能够意识到我们在对他说话。
第三个等级是“理解”，比如“老公，我渴了，但茶壶没水了。”在这里，“理解”与传达的区别在于你准确的传达了现状，所以对方也能够对现状有一个正确的认知。
第四个等级是“行动”，比如“老公，我渴了，但茶壶没水了，你去烧壶开水吧。”
这里明确地传达了你希望对方采取什么行动。
第五个等级是“超出期待的行动”。比如“老公，我渴了，但茶壶没水了，你现在去烧壶开水吧，我这正帮你洗袜子呢，不方便。”这样既明确地传达了你希望他采取什么行动，也告诉了对方这样做对他有什么好处。人在遇到对自己有好处的事情时，就会非常积极主动，在这种情况下很可能做出超出你期待的行动。比如这里，老公很可能去烧了开水的同时，过来跟你说一句：“老婆，你辛苦了。”
（书中是以职场工作场景为例，我是以家庭生活场景为例，因为通用的知识可迁移，不管放到那种场景都适用。）
所以，你的说话属于哪个等级呢？
想要对方行动起来，甚至超出预期，那就按等级四和等级五的思路来表达吧！
此外，书中还有无法使人行动起来的传达方法特征以及改善方法等。下面我分享一下该部分的重点小结图片，大家可以一睹为快，具体的话术示范案例感兴趣的朋友可以详细阅读本书。或者随时将本书放在办公室，随时参考借鉴书中的有效话术。
读完这本书，我真的是收获很多，而且阅读完之后我也立即把它们迁移到我对自己家庭成员的管理中。比如我叫孩子们写作业的时候，以前就只是传达“这周末你们老师布置的作业是……你抓紧时间完成哦，早点做完我们好早点出去玩。”这种传达方法，效果一点也不好。孩子半天不动，有时从上午拖到下午都没做完。这周，我采用书中“设定期限”的方法，告诉他们，在11点半之前完成所有作业任务，吃过午饭后，休息一会儿，下午我们就出去好好玩。而且我还设定25分钟内完成语文、10分钟内完成口算、20分钟书法。限定时间后，明显孩子行动更迅速，也更专注了，效率提升了不少。
最后，祝愿大家都能成为那个会说话的、生活愉快的、工作幸福的人。
网友评论