观察但不评判

“非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。”

                ——非暴力沟通

在日常的沟通中，如果你沟通的语气仅仅是陈述事实的语气，会让对方感觉好很多，因为一旦加入评论或批评，就会让对方感觉在反对他，从而产生对抗心理，最好的办法是只陈述事实，表达感受，持中肯中立的态度，才能让沟通顺利进行。