虽然不是人见人爱,但是自我感觉沟通能力还是不弱的,能够秒懂客户的意思。
只是,被一位上了年纪的客户奚落了,大庭广众之下,说我的沟通能力有问题,叫嚣着换个人沟通,让我情何以堪。
回过头想想,是不是认真听客户表达的意思了,因为有些时候,我发现自己,经常会走神,会在和客户的谈话中走神,每次虽然没有被客户发现,但是自己能够感觉到。
客户来做的活,平常接触得少,需要让外协厂家协助,才能完成,所以客户说一句,我就转给外协一句,自己没有好好地消化,故此会让客户觉得不专业。
心里不舒服,在所难免,还是自己不精。
也罢,就接受吧。
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