问题：为什么管理者必须充分发挥人的长处？
德鲁克：管理者如果能充分发挥人的长处，就能使个人目标与组织需要相融合，使个人能力与组织成果相融合，也能使个人成就与组织机会相融合。
有效的管理者能使人发挥其长处，只知道抓住缺点和短处干不成任何事情，为实现目标，必须用人所长—用其同事之所长，用其上级之所长和用其本身之所长。任何人都必定有很多缺点和短处，而这些恰恰是很难改变的一部分。充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。管理者的任务便是充分运用每一个人的长处，共同完成任务。
首先是“发挥下属所长”。管理者要为下属设计好每一个职务，使每一个职务都是普通人能够胜任。如果一个职务设计得不好，超出了普通人的能力范畴或需要非凡气质或特殊天分，那么找不到合适的人，谁也干不好。如果一个职务谁也干不好，就必须重新设计，需要设计得使一个常人能够发挥潜质，提升才干，并获得成就感。
其次是“发挥上司所长”。每一个管理者都应该弄清楚自己的上司究竟能做什么，有过什么成就，需要什么帮助，如何发挥它的长处？千万不要勉强上司做不擅长的事情，也不要企图改变上司，抱怨上司的短处。上司一定有过人之处，有自己的一套有效的方式、习惯和方法。下属必须据此改变或调整自己的方式和方法，以协助上司，发挥上司的长处，从而使上下一致，为整体绩效做出贡献。
最后是“发挥自己所长”。管理者必须清楚“限制无处不在，可干的事情也很多”，必须清楚自己干不了什么。不要为自己找借口，找到自己可以做而且值得做的事，弄清自己的有效工作方式，做自己擅长别人感到困难的事。
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