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2021.1.26关键词：掌握业务流程、挖掘业务核心需求、匹配措施与策略
HRBP只有匹配业务才能创造价值
HRBP要想在短时间内赢得业务部门及主管的信任与支持，树立自身的形象并建立起影响力，首先要快速掌握业务部门的语言与业务流程，从而能够与他们进行充分深入的沟通，挖掘出他们对人力资源的深层次的诉求，并通过HR策略与措施去匹配。
••HRBP的工作如何与业务沟通？树立自身的形象，建立起影响力？
首先，就是自己要认真学习公司行业专业知识，了解最新的行业动态，逐步积累专业知识；深入了解公司业务实质，懂得深层次的业务运作过程。要从人力资源的角度去看待业务的组织、人才、氛围等问题，经常提出一些建议，参与解决业务问题的讨论。
其次，重新提炼业务核心诉求，与各业务部门主管当面沟通，征求他们的意见并进行修订。
**有关公司关键五项业务期望
第一是组织规模管理：人工成本的管控和人才盘点
1、人工成本的管控：是根据业务发展情况提出人工成本管控策略，制定出与各项目匹配的人员配置标准；
2、人才盘点：是每个月汇总公司事业部各部门人员的出入情况，包括入职、离职/辞退、内部调动等，对异常情况进行分析，并向业务部门通报相关情况。
第二是人才队伍的管理：核心岗位到位率、核心员工的识别、后备干部的培养以及关键岗位的人员能力提升
第三是绩效管理能力：指导业务部门主管及员工制定出适当的绩效目标，并建立定期审视目标达成情况的机制，让绩效管理融入日常管理工作
第四是组织氛围提升：通过多样化的员工活动与激励方式，培养员工对公司事业部的认同感，增强组织凝聚力，加强绩效导向的文化
第五是竞争信息的收集：监测竞争对手人力资源动态，分析本公司与行业标杆企业的组织、人才方面的差距，并提出本公司的应对策略。收集竞争对手的薪酬信息，以便本公司及时调整薪酬策略，确保本公司在人才市场的竞争能力
••HRBP的工作如何处理不同业务部门关于人力资源方面的矛盾与冲突？
由于公司资源是有限的，所以在不同业务部门之间就会存在资源的争抢问题，这就出现了业务之间的利益冲突，就会面临优先把资源分配给谁的问题。解决技巧方法如下：
第一，看各部门对这项工作的支持度和投入度。谁“出力”最多，资源就优先分配给谁，这符合投入产出成正比的规律，也容易服众。
第二，看“资源”本身的意愿。因为HRBP管理的资源主要是人，而人是有主观意愿的，尊重被分配的人本身的意见，是双赢的方式，也符合以人为本的原则。
第三，如果以上两个原则都不能确定，HR可以组织业务部门之间进行讨论，让他们相互PK，找到各个相关部门的利益重合点，最后得出一个他们都能满意的方案。
第四，如果以上方法都不能确定，就只能提交相关领导来决定。在这个过程中，HR可以陈述事实，并提出备选方案。
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