在2018年的PMI项目管理大会上，沈小滨先生在项目管理软技能分论坛发表“项目经理如何提升领导力？”主题演讲。第一页PPT就引起了现场数百位项目经理的阵阵掌声，那就是“项目经理都是命苦的人”。由此可见项目经理这个岗位承担的职业压力有多大！
在当下VUCA大环境下，不论是国内还是国外，可以说大部分项目经理都是“命苦”的人。“命苦”的意思是指项目经理没有权利，在项目推进过程中会遇到各类困难，但是还需要对交付的结果负责，简单说就是有责无权。这样的条件下要想项目顺利推进显然是极其困难的！
不过物有两极，事有两面，如果我们只看到项目经理“命苦”的一面就长吁短叹、摇头垂首未免有些矫枉过正！感叹项目经项目经理“命苦”的同时我们也要看到各类出色的项目在各种限制条件下顺利甚至超额完成。所以作为一名项目经理，更重要的是结合所处的项目管理环境灵活运用科学的项目管理方法，有效的推动项目过程，最终搞定项目的同时还成为一个不被吐槽嫌弃的人。
可能有的人会想这是不是对项目经理要求太高了？毕竟项目经理也是人不是神！下面我们从Who-What-How这三点出发来共同探讨这一问题，总结梳理一些项目经理不得不搞定的事儿！
Who-搞定相关方
项目管理说到底个人觉得还是人的管理，在项目管理中体现为相关方的管理。项目经理同时要面对来自内部和外部两方面的对象。外部对象——项目的所有利益相关者都是项目经理要面对的；内部对象——项目经理的上级领导、协作部门以及项目组成员也是需要关注的。
在项目管理课程中我发现同学们一般对项目相关方的认识不太完善，要么是范围太大，下意识的认为项目和公司或者部门全员相关，要么是范围太小，认为项目只和自己的部门或者部门内的几个人有关。往往发现大家在梳理项目相关方的时候习惯从自己的角度出发，而不是从项目的角度出发。这里首先给大家推荐一个项目管理相关方识别工具：项目相关方辐射圈。大家可以以项目为中心，逐步向外扩散，像剥洋葱一样一层一层的梳理项目相关方。
项目相关识别出来后，更加重要的一步是制定和实施项目管理策略。项目经理各方面的成本都是有限的，所以不可能面面俱到，那么只能在有限的时间里做正确的事情。在稍微大一点的项目中相关相关方往往很多，如果我们识别出来没有合理的策略，而是胡子眉毛一把抓，那么只能有一个常见的结果，那就是项目经理吃力不讨好，最后还很委屈。
这里再给大家推荐一个很实用的项目相关方管理矩阵。从权力和利益的角度对项目相关方进行划分，对于不同类型的项目相关方实施不同的管理策略。比如你的项目是部门内的重点项目，那么你的部门负责人属于重点管理范畴，权力和利益都很高，作为项目经理随时做好进度汇报，并且重要决策一定要和领导同步。如果你的项目是弱一点项目，那么在部门领导眼里就不是那么重要，所以作为项目经理我们要让领导满意即可，不用随时叨扰领导。
What -搞定项目目标
在工作中我们经常看到一种现象，在向领导汇报项目过程中，有的人说起来是滔滔不绝，但是领导却听得云里雾里，不明所以。有的人却能三言两语搞定领导。这里面很大部分原因就是项目目标分析的准确性。
项目管理黄金三角形，简单说就是指一个项目的质量取决于项目的三个维度，包括时间、成本、范围。所以在向领导汇报项目的时候大家可以从这个三个维度来汇报。在多长的时间内话多少成本做多大的事情，简单一句话就让领导明白你要干什么。
在具体项目目标的制定过程中再给大家分享一个管理学中比较常见的工具，smart原则，简单说就是指一个项目目标必须是明确的、可度量的、可达到的，具备相关性的和时间性的。根据这个原则我们就很容易制定让所有相关方都看得明白听得懂的目标了！
How -搞定项目计划
一个项目涉及到的事情总是千头万绪，如果没有很强的计划能力将很难成为合格的项目经理，要善于制定各方面的计划，并按照计划执行各项工作。随着项目的开展，还要不断的调整和更新相关计划，保证计划的合理性和可执行性。
项目控制能力。包括对项目的时间、成本、范围（在此强调项目管理黄金三角形）各方面的监督和控制。善于利用各种分析工具来全面了解项目的进展情况，及时发现项目存在的问题和风险，并采取适当的应对措施，在需要的时候向上级领导汇报并寻求支持。
时间管理能力。把握项目进展的节奏，合理安排各项任务的重要性和优先级，保证项目组可以定期地交付一些可见的工作产品，以避免项目利益相关者因长时间看不到项目的进展而给项目组施加不必要的压力。
成本控制能力。项目的费用成本也是各方关注的焦点，项目经理要能够利用费用管理工具及时掌握费用花费情况，尽量减少不必要的开销，对于无法避免的用户额外的要求，则要善于争取费用的追加。
沟通交流能力。项目经理需要面对方方面面的人，并同他们讨论林林总总的事，因此，顺畅的沟通和交流是必不可少的。项目经理必须要善于根据不同的沟通对象来选择合适的沟通渠道、沟通方式和沟通频率，并在沟通过程中采用适当的技巧获得对方的支持和认可，使得项目可以顺利进行。
团队建设能力。项目不是靠PM一个人来完成的，需要所有的项目组成员共同努力。作为团队的领导者，项目经理要善于通过各种培训、团队活动、奖励和表彰等手段，加强成员间的互相了解，使得每个成员的力量逐渐整合为一股合力，从而达到1+1>2的效果。
结语
项目经理除了要保证项目按照要求顺利完成之外，还需要面对项目组内外的形形色色的人和事，处理不断发生的各种风险和冲突，因此，项目经理只有具备了更多的知识和技能，才有可能成为一个受欢迎的项目经理，否则项目经理一般会成为“背锅侠”。在此也与君共勉！
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