近期有卖家反应:伴随着2017圣诞假期的结束,退货潮也悄然来袭,自己的退货量更是有增无减!更有甚者称自己的商品权限已被停售,正在等待审核。
据相关报道称,很多消费者在圣诞节后不久就会把自己不想要的东西拿去退货,据统计,亚马逊每年1月份的退货量,占到每年总退货量的51%。深圳星飞航国际物流有限公司:http://www.xfh56.com/
为何退货潮总在一月?
众所周知,11月12月份是亚马逊的旺季。在大买大卖之后,在一月份会迎来退货潮。
Optoro是一家位于华盛顿的帮助零售商管理退货的企业,他们的客户包括Amazon、eBay、BestBuy。
据Optoro公司的数据显示,这个购物季,美国人退还货物的总额将达到900亿美金,其中,12月底几天的退货量甚至占到了全年的40%。
而UPS首席商务官Alan Gershenhorn则在一份声明中称:“以往圣诞节后百货店总是排着长队等待退货,但电商的发展已经改变了人们什么时候、以什么方式退货”。
UPS在1月5日单日处理退货包裹就达到了130万件,并称其为“全国退货日”。
UPS紧抓退货商机,其首席营销官特蕾莎·芬利说:“网购用户希望退货与购物同样便捷,UPS努力帮助电商卖家为网购用户提供满意的退货体验,同时还可为电商卖家提供管理服务。”
卖家卖的越多,产生的退货也会越多。美国邮政服务公司(US Postal Service)就表示2017年最后两周他们处理的来自线上购物的退货同比增长26%,其中衣服与鞋子的退货比例更是达到40%。预计退货潮会持续到1月底。星飞航国际物流代理各类进出口货物的运输及报关、商检、危险品申报、仓储、地面运输等业务;提供进口分拨和出口集运业务的全程服务; 承办集装箱、大件设备的多式联运以及门到门运输业务;提供货物的信息跟踪反馈服务并代理运输保险业务;提供航线设计、运价咨询、成本核算等服务以及工程招投标项目的物流服务。
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如何有效降低亚马逊退货率?
想要降低亚马逊退货率,无非是从产品,包装,物流,售后方面做细做足,下面这些措施,可以帮助卖家最大限度降低退货率:
怎么做?
1、确保产品描述详细而精确。
2、从不同角度拍摄产品图片,展示出产品真实的样子。
3、使用最佳关键字,以便客户轻松找到产品。
4、及时回复客户询盘。
5、收到订单后立即配送产品。
6、好好包装产品,以免在运输过程中损坏。
7、在发货后进行物流追踪,确保其到达目的地。
8、制定具有竞争力的价格,让客户无法从同款产品的其他卖家那里找到更好价格。
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