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  23. 经营层自上而下下达指示，员工按指示办事。这是企业的一般做法。但是，随着企业经营环境的变化，以及变化速度的加快，企业高层已经没有办法对工作一线做出详细的指示了。所以企业更加希望在经营层制度方针政策的基础上，工作一线能够积极响应并在思考之上做出自己的判断。

  24. “我们一开始认为日航破产的原因是财务方面的问题，但实际上并不是。”日航一位高层说到。经营破产一定逃不过过度负债、融资等财务问题的背景。然而，不管企业将财务方面处理得多好，如果不能解决经营上的根本问题，企业还是会面临下一次危机。日航破产的根本原因在于：企业的价值观和判断标准，以及每一个员工的行动。