豆瓣评分8.4，当当评分9.0，心灵励志类排行榜第八名。全书15万字，分成13章，前两章论述了作者主张的非暴力沟通方式（观察，感受，需求和请求）和异化的暴力的沟通方式；第三至六章分别详细解释说明了人如何从自己的角度出发去观察，感受，需求和请求，以及在应用每个环节时应避免的错误；第七，八章则是说明如何用“非暴力沟通”的方式去倾听对方；第九至十三章再次回归“自我”，用“非暴力沟通”来观察自己的情绪，思考自身深层次需求，进而付诸行动，改善自身情况，更加接纳自己。
因为是心灵励志类书籍，所以多多少少有些鸡汤味儿，第一遍读的时候并不容易看下去，毕竟对于忙忙碌碌的我们，主张去爱，去感受，去倾听彼此内心的声音等等，让人觉得多少有点儿怪异和虚无。但是无法否认这本书的作者让我们开始真正意识到自己的习以为常沟通方式常常含有“暴力”，引发自己和他人的痛苦，需要改善。作者也给出了系统而比较实用的沟通方式——非暴力沟通，即观察彼此的反应，感受彼此的情绪，思考彼此深层次的需求，然后提出明确的请求。这种“非暴力沟通”方式贯穿全书，不断重复，如果认真读下来肯定会有所触动。
值得注意的是作者在“第九章 爱自己”中强调了非暴力沟通最重要的作用在于爱自己，在后面的内容中也承认了沟通的局限性，算是作者对前面章节中夸大“疗效”的一种纠正。虽然非暴力沟通立足于改善双方的关系，但是是有前提条件的——是否有共同利益，双方是否都看重彼此关系，是否有足够的智慧和耐心等等都限制了非暴力沟通的运用。所以可能最终这种方式的最大用处是让人能观察自身的状态，感受自己的情绪，思考内心需求并付诸行动。
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