两周前，老妈说县里要求，每个人要去网上办个电子健康证，方便出行。我看了一下操作步骤，妈呀，又是人脸识别又是身份证号又是拍照的，要填的内容贼多。我就问，那工作人员没教吗？她说，教了！但服务态度太差了，说的又快，还没学会呢，就被那工作人员给打发了，说回去让孩子帮你弄……于是就找我来了。但关键是我在外地上班，手机也不一样，想想就是一个大工程，于是就说，妈，那等我晚上来教你。
到了晚上，我一边微信语音电话，一边打开支付宝，一步步教她操作，最头疼的地方是，你跟她说输入框的位置，她就是找不着，还有接收短信验证码，消息一闪而逝，退出支付宝去短信里边找吧，等回来支付宝的操作页面，得，又得重新登录来一次，这样反复了几次后，终于到了1寸照拍照环节，以及人脸识别，到最后是用老爸的手机开视频电话，老妈的手机操作办证，一步步下来，用了快2小时才完成。俩老听力不太好，所以我全程高音，最后嗓子也哑了，只剩半口气。
这样的事情之前也发生过，心想着，这样可不行，次数多了怕是易燃易爆炸，那就不好了。在我心里，俩老年纪变大了，没有安全感，要更宠着点才行，所以经常有意识地去夸夸他们，比如“哇，老爸/老妈 厉害，聪明！ ”俩老总是带点不好意思，笑着跟我说，“老咯~别人都说我笨，也只有你会夸我聪明 ”这时候总是很心疼他们，心里暗想着，我一定要对他们更加耐心。
所以后面渐渐留了心，刚好我会点PR，于是就开始录屏操作步骤，做了点效果上去，越做越多，到现在也已经攒了40个录屏，把他们用到的跟以后可能用到的功能都录了。这样下次等他们问了，就把录屏发过去，让他们看，效果还是很明显的，因为很多时候，他们只是卡在了某个点上，提醒一下，马上就懂了，而且视频还可以重复看，比人的耐心好了不知多少倍~
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