知乎有个关注度很高的问题是“性格内向真的不好吗？”回答更是高达3200个，看了一下高赞回答，觉得内向者的人群真的是很庞大。不过有些人可能对内向有误解，认为内向就是不好，甚至有些人会刻意隐藏自己内向的性格，会在外界表现出外向的一面。西尔维亚·洛肯告诉我们，内向与外向并无好坏之分，只是单纯定义了个人的倾向和需求，主要取决于一个人的人格。

西尔维亚·洛肯在她的新书《内向心理学：如何安静地发挥影响力》封面中喊话：“这个世界需要内向的你！”

洛肯博士从事教学和研究工作多年，从2003年开始她专职为性格内向者做咨询工作，帮助身边的内向者一步步走向了成功。《内向心理学》这本书就是她专门写来填补目前市面上这个空缺的，因为她发现市面上真的没有对于人格物质的沟通训练。身在职场的内向者也可以利用自身的优势，来与职场的种种变化切磋，提高与各方的合作，从而真正发挥出影响力。

一.身为内向的管理者，我们可以将差距逆袭为优势

《即兴演讲》的作者朱迪思·汉弗莱女士曾经讲到自己在授课时遇到的一个情况，一位学员在练习与公司的首席财务官进行交流，以便获得财务官对她的看法。结果这个女学员在开口的前30秒说的都是一些极其负面的对话，而且她在开头自我介绍时更直接说：“Hi，我是凯伦，你可能都不认识我……”

作者认为这些言论过于消极，原因就是我们都知道美国人的名字一般自我介绍的话都会把姓氏带上，以表示对他人和对自己的尊重，而且名字相同的很多，但是姓氏相同的却很少，但在这里凯伦就很明显不想别人记住她，因此表现出了对他人与对自己的不尊重。实际上这也是凯伦对自己缺乏自信的表现，如果我们不是准备在职场里当一条咸鱼的话，那首先排在第一位的将是建立起自信，这个无论我们是不是领导者都必须具备的特性，如果身为领导者，那这条更加是重中之重。

因此，《内向心理学》的作者洛肯博士就给出了四个策略，助力于内向者的我们在担任管理职务时，能更好地与团队合作，并且彰显出自己的个人魅力。

策略一：建立自信

建立自信，大家都听过无数遍，可能有些人听听就算了从不实践，觉得自己的人生就这样，无所谓！但是，如果身为领导，缺乏自信的话就会让你在职场上减分。洛肯博士也跟我们强调：“如果连身为领导的你都对自己的优势与能力感到怀疑，你将很难取信于旁人。”

在这里需要注意的是，自信不是自大，很多人对自己的信心完全是超出了边际，认为自己什么都是对的，这也不行，自信应该是客观地看看到自己的优势，同时也能正视自己的不足，并且不会对不足之处妄加评判，而是有着正确的认知，这样才更加利于建立起自信的自己。

策略二：认真待人

内向者的十大优势当中，其中有同理心与善于倾听就可以用于认真对待他人。因为内向的领导者在待人接物上会十分细心，当我们用这样的方式对上司或下属沟通时，对方会感受得到并且认为与我们沟通是安全的，觉得自己受到重视从而因此信任我们。

策略三：培养敏锐的洞察力

先来看看这么三种能力：

做事很有效率；

更轻松地鼓励他人完成目标；

与上司沟通更加顺畅、更加大胆地提出建议。

如果你希望自己也可以成为上面这样的领导，请你一定要学会这种技能。 这个技能就是洛肯博士给我们分享的策略——培养敏锐的洞察力。洞察力简单来说就是透过现象看本质的能力，这种能力并不是一开始每个人都的，但是可以通过培养来获得这种能力。特别是身为领导者的时候，身在高处，必须站得高看得远，对公司的目标以及部门的工作都要有更全面的想法和建议。比如你制定了一个目标，这个制定的过程就是在培养洞察力，哪怕整个目标只完成了一点点。

策略四： 训练对话与解决冲突

洛肯博士建议我们要做一个乐于与人沟通的领导者。如果做到乐于沟通呢？可以在与别人会面时、与下属一起吃午饭时或是乘坐电梯时，都可以与他们对话，并且认真对待每一个和我们对话的人。

相对于对话，看到“冲突”二字，相信大部分领导者背后一凉，认为一辈子都不要有冲突就最好，但，这是不可能的，如果一生中没有冲突那你的人生也未免太苍白了。事实上，冲突是再正常不过的一件事，特别是在工作环境中，不同的年龄、不同的文化背景、不同的传统再加上不同的个性，一点细小的差异都可能会引起冲突。

而且，别说内向者，就是外向者也觉得处理冲突是件很棘手的事情。听到这个事实，身为内向者的我们是不是心理平衡了一点点？因此，在面对冲突时，不要逃避，而是要正面地来解决它。如果是由于没有达成共识而造成的冲突，我们恰好可以借这个契机来改善沟通与行为的方式，因为这也是身为领导者必备的一项工作。

二.身为内向的谈判者，我们可以确定自己的谈判立场

《内向心理学》跟我们举了一个例子来跟我们说明身为内向者，一样可以在谈判中有良好的表现。席娜目前在德国的一所名校攻读博士，研究的主要方向是肥胖患者的新陈代谢失调症。她每天的工作就是将血清注射到小白鼠体内，再从它们体内抽取血液来化验。虽然这项工作很庞杂，但席娜还是很喜欢这项工作，并且时常在实验室加班。

最近，席娜的导师——一位知名教授，接了一个大的提案，他希望席娜可以加入这项研究工作当中来。但此时的席娜正在忙着准备自己十个月后的博士论文，还同时指导着两位学生撰写硕士论文，时间上实在是很难抽开身，因此她决定向导师请求招聘一位助理来分担她原来的工作。

这对于席娜来说，这是一个与导师谈判的挑战。毕竟，对导师来说，多招聘一个助理，意味着多一笔支出，想要说服导师接受这个提议并不容易。只有席娜的建议在导师看来对现状有帮助而且可以履行，他才会答应。这时，席娜应该怎么做呢？洛肯博士告诉我们可以从下面三个要点先确定自己的立场。

要点一：确实观点与目标

席娜可以提供的（也就是她的优势）是做出研究成绩，富有责任心；她的目标是通过招聘一名助理，减轻实验室工作的压力。

谈判对象——导师对招聘助理的看法：额外的支出。另一方面有可能也会考虑到新的研究工作确实会带来更多的工作压力，因此有必要合理地分配工作。

收集与谈判目标有关的信息：是否有增加一名助理的预算？有没有历史经验？这笔预算需要支持多长时间？

要点二：区别重要与可妥协的部分

谈判的主题——减轻工作量！

最佳的谈判结果：招聘一名助理，席娜物色到一句好人选。

最差的谈判结果：在自己拿到博士学位之前，都不再指导硕士生，可以参加新的研究项目。

要点三：确保明确与一致

如果是以团队成员的身份参与谈判，在进入谈判之前必须与其他成员先厘清要点一和要点二，以确保所有人的目标一致。

有了以上这明确的三个要点，席娜在与导师谈判时取到了理想中的结果，她的导师同意招聘一名助理，因为他明白了为了这个额外的研究工作，确实需要减轻席娜的负担。为此，他接受了席娜推荐的人选。

洛肯博士在这里提醒我们：“许多不成功的谈判其实都是败在固执的态度。”席娜之所以会这么顺利，完全是由于她前期准备充分，她深知理解自己、理解对方，没有固执的坚持自己的想法，而是把当事人的利益都了如指掌，才能做出双方都满意的决定。

三.身为内向的会议发言者，我们可以应对突发情况

除了冲突与谈判，对于内向者来说，还有一个障碍就是主持会议。主持会议在某种程度上看，相当于一场即兴演讲，但是需要注意的是，即便是即兴演讲，也并非张口就说，也是需要做一番准备的。到底需要准备什么才能让自己在主持会议的时候获得听众的关注呢？作者洛肯博士就给我们提出了六项守则，我把它归纳成了会前、会中与会后三个：

守则一：会前，确保言之有物

想要提升自己在会议中的能见度，并不是要我们口若悬河说个不停，而是要保证在每次开会中都有所贡献。如何做到有贡献？勇敢发言不是全部，言之有物才是重点，只要你说出来的内容是经过事先思考、经过分析并且有数据支撑的，那就能获得与会者的关注。

也就是说，你得提前做功课，保证说出来的每一句话都是对听众有价值的，这样才不会浪费每个人的时间，而且不会让人觉得你很愚蠢。就像亚伯拉罕·林肯在著名的葛底斯堡演讲前夜，人们都排队在街头，就希望林肯可以说几句话，林肯回答说：“我现在出现在你们面前，只为了感谢你们的赞美……我没有什么要讲的话，作为总统，重要的是不说任何愚蠢的话。”看，即便是即兴讲话，林肯也是在认为内容有价值的情况下才会讲。著名的演说家对即兴内空都如此讲究，更何况我们普通大众，特别是在会议时更加应该重视言之有物。

守则二：会中，应对违反交流规则的情况

在会议中，违反规则指的就是我们在主持会议时，被他人打断，这也就是为什么要言之有物的原因。但是，如果是某种恶意的打断或是人身攻击时，对于内向型的我们来说，这真的是一场灾难，我们会觉得压力很大、无所适从，而且最重要的是我们领导地位会受到影响。

对于这个难题，《内向心理学》就给了我们一个“急救箱”，这个箱里就装着5种应对违反规则的措施。

（1）当你在发言时被他人打断，这个时候你可以泰然处之，并且对他说：“请让我把话说完。”

（2）当某位同事试图揣测你的意思时，你可以对他表示感谢，并且说：“亲爱的，感谢你对我的协助，不过，这里更重要的是……”

（3）当某位同事想要暂缓你的提议时，你可以先对他表示附和，同时补充自己的观点：“没错，我们的确有许多因素需要认真思考，而这正是我们上一周所做的事情。最终得出来的结论也是十分正面的，所以今天我们需要做的只是决定……”

（4）当某位同事背后捅刀子时，可以直接去找他谈一谈，弄清楚他在耍什么手段。

（5）当某位同事毫无根据地攻击你的言论是垃圾时，你可以针对事实回应他：“能否请你指出是哪些数据？”或者可以说：“我们会议结束在外面说。”

守则三：会后，保证执行顺利开展

洛肯博士告诉我们，会议是否有价值，全在于会议之后。会议决定的事情在会议之后得不到执行，对于内向者来说，最好就是百分百地按会议内容执行，因为如果发现没有执行的话，将又是另一场冲突，这对于内向者来说，实在又是一个障碍。那么，到底如何才能提高会议的执行率呢？

首先，持续与负责任的同事保持联系，关注事情进度。

其次，把决议变成书面形式，以便成为日后反驳或理论的依据。

最后，对决议存档，给与会人员发送电子邮件，会议记录等，这么做还能预防大领导后期干预。

作者西尔维亚·洛肯坦言自己也是一名内向者，然而作为一名沟通咨询师，她把与人打交道当成了自己的使命，写这本《内向心理学》就是为了帮助那些内向者把自身的优势相结合实现好的沟通，进一步实现自我认同，要相信，即便是安静的内向者，只要忠于自己身上的所有特质，我们也一样可以发挥出自身的影响力。