最近要办理入职体检，要求一定要去三甲医院，而我家在县里，去市里唯一一家三甲医院需要一小时。为此，我妈特意等着跟舅舅一起，想要蹭一下车。
我一开始蛮有情绪的，觉得体检很容易，我一个人也可以，完全没必要她陪我去，还特地等着舅舅舅妈们一起，搞得我像小孩子一样。
结果去了医院，我立马被打脸。
检查视力的时候，我没戴眼镜，我原来配的眼镜落在上海的学校里了，医生只能帮我查裸眼视力，我因为散光，几乎看不见，两眼视力在1.2左右，反正就很差。而入职体检的要求一般是矫正视力0.6。
我感到很慌张，晕晕乎乎出门跟我妈说了这回事，我妈就带我找医生，问能不能借别人的眼镜，来检查矫正视力。医生也是个小年轻，没有给出第二方案，只说因为不匹配，检查得不准，不可以。
我妈便又带我出来，在走廊里问巡视的医生，这个医生看起来年纪大，更有经验的样子，医生就说可以试试，进门跟那个医生说了。
然后我们就在走廊借了一个女医生的眼镜，但这个年轻的医生也说不合适，让我们去五楼眼科看看，五楼可以配眼镜。
因为入职体检关系到入职，我有点紧张，觉得配眼镜就配吧，花钱就花钱吧，重要的是体检不能出问题。等我去五楼问医生一副眼镜需要多久可以配出来，医生说至少要1-2个小时。
有点久，但我觉得可以解决问题就行，我妈就插嘴，讲了我的目的是应付体检，不是非要配眼镜。医生就说，那你验个光，给他们看矫正视力不就行了？
我便又上楼问六楼体检的医生，这样是否可行，她说可以，我就去楼下挂号，挂了验光单，只花费了17元。但是因为蛮多小朋友在检查视力，排了很久的队、经过漫长的一个小时的等待，我才验上光。
在事后复盘的过程中，我明显意识到经验和沟通能力对于职业能力的重要性。可以说，体检对医生来说，是最没有技术含量的事情了，但为何我还需要如此复杂的步骤，才能解决我的问题呢？
首先，当我们去问年轻的医生，能不能用别人的眼镜检查矫正视力的时候，我们实际上是在问，怎么才能在没有自己眼镜的情况下，检查矫正视力呢？
但年轻的女医生只回应了表层问题，于是回答不可以。我记得之前看淘宝客服的回答也是如此，大家都觉得客服很没有技术含量，但有些客服的回答就是很让人恼火。
比如有顾客问，为什么我的快递还没收到。有的客服会回答，亲亲，可能是快递还在路上，请耐心等待等等。
看似是回答了顾客的问题，但是顾客还是会有很多困惑，比如快递到底出现了什么问题，但这其实也不是顾客所关心的，他们只想据此判断，自己到底什么时候可以收到快递。而好的沟通者就会直接去解决这个问题，您稍等一下，我帮您问问快递那边。
正如我没有眼镜如何检查矫正视力的解决方案一样，如果年轻医生可以直接告诉我，你去五楼眼科挂个验光单，我就不需要再去问门外的两个医生，更不需要跑上跑下，确认这个方案是否可行。
等到体检报告来了，我又面临新的问题。我当初是和舅舅一起做体检的，只不过他是个人体检，我是入职体检。为了省一份邮费，我妈就让医生把两份体检报告放到一起寄过来。
而我妈记得自己以前体检是有封面的，所以她就直接拆开快递了，却发现我的体检报告只用订书针订在了一起，并没有封条，但是我单位的“体检须知”上面写，不允许本人或者亲属查看体检报告。
这就很尴尬了，于是我今早便打电话问医院，能否再寄一份给我。接电话的阿姨很好说话，表示之所以没封条，是因为入职体检需要入档，有封皮不方便，并答应可以给我再寄一份。但是我还没问清楚她是打算给我做个封条，还是再寄一份没封条的，我这次别拆开快递文件袋，对方便立马挂断了电话。
为了搞清楚这个问题，我只好再打电话过去，这次换了个年轻的男生，对方说不可以再寄一份，因为我们医院很严谨的，只能有一份。
我：？？？刚刚那个姐姐说给我再寄一份了呀？
对方改口，那她应该就会给你寄吧。
我：？？？fine,就这样吧。
我思前想后，重新打开了“入职须知”，好好阅读后发现，上面写由单位领取体检单，不允许本人或亲属领取或查看。也就是说，这个须知是以前单位组织体检的版本，并不是针对今年自行检查的情况。
了解到这一点，我就放心了。遂跟我妈打电话，不用管医院到底重新寄不寄了，我们直接把现在这份寄过去就行了。
再次复盘以上过程，我发现，根据声音的年龄来看，年纪更大的人更老成，做事更灵活、会变通。这可能是因为他们以前遇到过类似的事情，所以知道了解决方案。比如帮我检查视力的那个年轻医生，以后就可以跟没戴眼镜的人说，去楼下挂个验光单检查一下矫正视力。
也可能是因为他们有更多的社会经验，脑子比较活。比如我妈和舅妈在知道我没检查矫正视力的时候，都说可以借眼镜试试，而我这种在学校待久了的人，就会有很强的规则、秩序感，甚至有点死脑筋，别人说不行就不行，没有去琢磨是否有备选方案。
当然，我觉得最重要的是，我们要以结果为导向，始终搞清楚我们要解决的问题是什么。大家的沟通方式、沟通语言各种各样，但是沟通的目的是为了解决问题，所以一定要在复杂的沟通中保持清醒，牢记我们要达成什么目的，然后始终向那个目的前进。
还有，我们要很好地理解别人在说什么，也要很好地表达自己。比如我如果能早点朗读体检须知三遍，我或许就能想明白，这只是以前适用的版本，并不适用本次自行体检的情况。
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