我家楼下有一间包子铺，大约已经开了五六年光景。铺面很小，三个人站在里头略显局促，走路都要相互借道。
管事的是个二十七八岁的姑娘，外地人，个头不高，手脚极其麻利，收钱找零装包子一气呵成，像一个匠人。
自从我搬来这边住，这家包子铺便成了我的固定早餐点，无论阴晴，每天早上必定要买两个包子果腹。姑娘见我来，总要笑呵呵打声招呼，这大概就是老客户区别于其他买者的一项优待吧。
姑娘大部分时间都是温和带笑的，毕竟迎来送往落到自己手里的是钱。在人民币面前，极少有人不是温和带笑的。
但姑娘也是固执的，人在固执的时候便很难带笑。
有一次排队买包子，旁边冲过来一个年轻女孩，一边自顾自地掏钱，一边叫嚷着：帮我装两个包子，我赶时间上班，嚷完后还不忘礼貌性道了声谢谢。姑娘的固执病犯了，要求她到后头排队，还耐心解释了一句：大家都在赶时间，对不起，我不能让你插队。没奈何，年轻姑娘愤然离去。
还有一回，一个壮小伙开车过来买包子，无视排队的长龙，掏出一张百元大钞放在柜台，要买一百个。我的天！头一回见到这么阔气的少爷。这就是所谓的大客户吧。姑娘似乎见惯了百元大钞，没有像我这般大惊小怪，淡定地把钱递回给小伙，要求他排队。
请到后面排队，谢谢。
简单的一句话，固执的一个拒绝，就像北国寒冬里的阳光，好暖。
再有一次，一个中年大妈带着孙女赶早上学，但包子铺正值高峰，估计怕孙女受冻，大妈径直走到队伍前列，告诉姑娘自己要俩包子，还特意强调了一句：包子是买给小孙女吃的，自己不吃，也不想插队。好温情的一张牌！姑娘犹豫片刻，还是拒绝了，但拒绝得很吃力，仿佛做了一个极其艰难的抉择，以致于脸蛋胀得通红。
请到后面排队，谢谢。原来这句话说出来也并非那么轻松。
但在其他人听来，却舒服得很。
再后来，排队买包子仿佛成了大家潜意识里的行为准则，包子铺的生意也越来越好。包子铺前秩序井然，倒成了一道亮丽的风景线。
我与姑娘闲聊，聊她的固执病，她倒不以为然，认为排队实在是一件鸡毛蒜皮的碎事，谈不上固执，也谈不上风景线。就好像受人恩惠后道一声谢谢，理所应当而已，不必大张旗鼓说它的好。
是呀，理所应当，排队不正是理所应当吗？
遵守交规，不正是理所应当吗？
爱岗敬业，不也是理所应当吗？
理所应当的事，就不必拿出来吆喝、赚喝彩了。
完。
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