《人性的弱点》的作者是卡耐基，有一次，他去纽约参加一场非常重要的晚宴，在宴会中，有一位世界著名的生物学家，在分享他的研究成果，卡耐基什么也没做，只是在一旁全神贯注地倾听。宴会结束后，这位生物学家向主人反应，卡耐基是最会鼓舞人心的人，是最厉害的谈话高手。
因为真正高层次的沟通，是懂得倾听。它是无言的表达，无声的力量，这比滔滔不绝来得更有力量和温暖。
在人际交往中，懂得倾听的人，往往比只会讲话的人更受欢迎，因为他们更善于去了解交往对象内心的真实想法，使对方产生一种被尊重与被理解的感觉。
那么，倾听有几个层次呢？
第一层:倾听自我
聚焦在自己的想法，感受和诠释上。可能会听到对方的话,但主要意识到自己的观点、故事、判断、自己的感受、需求和渴望。
第二层:倾听他人
倾听者的全部注意力完全集中在对方身上，专注地倾听每一个字,并“倾听”对话中的每一个细微差别，包括身体动作的细微变化。
第三层:全方位倾听
感知到所在场域的能量，也注意到能量是如何变化的;以及这些能量给对方带来的影响。
晚上，女儿放学回来，我尝试了第二个层次的倾听，让她分享下她的一天，我不光将所有注意力放在她身上，还尝试着去觉察她的情绪和肢体语言。只见她讲得兴高采烈，从早上出门，到学校每一堂课，再到回家路上，在这整整十二分钟里，我才发觉她的一天竟然这么丰富多彩，充满着一个孩子的童真和趣味。以前，总是习惯围绕学习来展开交流，少有聆听她自己想要说的话，突然觉得，自己错失了很多美好。
有时，倾听时的沉默，比千言万语更能打动人心。
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