情商是对自身和他人情绪的感受和认知，并将这样的认知用于管理自己的情绪以及和他人的相处。情商能帮助我们感受幸福，情商对一个人的成功起着决定性的作用作用。
高尔曼认为情商有五项要素组成自我意识，自我管理，自我激励，同理心，人际交往技能。
整个情商体系中最为核心的就是第一项：自我意识。
也有人把这第一项翻译为感受自己的情绪，虽然最后的意识是一种情绪感受，但这样的翻译把原本复杂的自我意识体系过分简单化。高尔曼的原意是对自身状态，情绪和动因的感受和认知。他和自我形象，自我评估，以及自信心都有密切的关系，通俗一点说，一个人的情绪感受是建立在对自我的评估和自我形象的基础上，我认为“自己是谁”会影响到我怎么认知环境，怎么感受环境以及产生这样的自信。
情商的第二要素是自我管理：
人对自身负面情绪和冲动的控制，以及重新调整能力，延缓判断和行动前思考的习惯。简单地说，就是用理性来管理情绪，作出判断和指导行动。
情商的第三要素自我激励：
一种内在需要所激发的工作热忱，其目的不是为了外在的金钱和地位，例如对生命意义的一种洞见，工作的喜乐，学习的好奇，活动中充满着高峰体验，对目标有不懈的努力和执着的追求，简单地说，一个内在明确的动机，不仅仅是帮我们发现一个明确的目标，还能让我们能战胜挫折实现目标，并能享受整个努力的过程。
情商的第四要素同理心：
同理心指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他们的角度思考和处理问题，主要体现在情绪，自控换位思考倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。同理心是关怀等利他行为的基础，也是平等交流的认知前提。
情商第五要素交往合作的能力：
《世界是平的：一部21世纪简史》是一本在2005年轰动美国的畅销书作者是三获普利茨新闻奖的著名作者兼作家汤马斯·佛里曼。他分析了21世纪初期全球化的过程，认为，世界正被抹平，适应全球化的时代对所需要的人才在合作能力上提出了更高的要求。这种的人才不仅能和来自不同行业的人合作，更需要和来自不同文化，具有不同价值观的人相互配合，这是发展的趋势。
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