1-案例
这周一我回家，奶奶给我煮了那种整个的鸭蛋吃，我很无奈，奶奶又不是不知道我不喜欢吃这种做法的鸭蛋，她还做给我吃。。
之前不管是我回家，还是我爸妈，我弟弟，其他对奶奶来说重要的人回家去看他，她也会以同样的方式待客——煮鸡蛋。
看到奶奶煮好了鸡蛋，除了无奈，还有一些懊恼，当时就拒绝了奶奶的好意，说我不喜欢吃，奶奶也说了一句: 我也不喜欢这样吃鸡蛋，我喜欢煎蛋吃。那时候我本能反应回了一句: 你不喜欢吃，还煮给我吃。看到了奶奶尴尬的笑容，不知所措。
2-反思
我懂得一个简单的人际关系沟通的技巧，那就是要懂得对方的需求，然后我们再想办法满足对方的需求，让对方满意，自己内心也舒服。可是我的奶奶，我不止一次告诉过她，我不喜欢吃煮蛋，她还是一如既往地煮给我吃，无论我什么时候回家看她。
据我了解，奶奶这种待客方式从她年轻的时候就是这样，我从小是奶奶带着长大，也看过奶奶喜欢用这样的待客之道对待来我家的客人。这是不是在奶奶眼里，煮鸡蛋给客人吃就是奶奶能做到的最好的事呢？我陷入了沉思，跟男友说了此事。
3-启发
他说我对了一半，对于普通的人际关系交往，了解对方的需求，给别人想要的，又让自己舒服，是很不错的方式。
但是对于奶奶，他说，你要去想她为什么那样做？她的思维方式和经历决定了她待客的方式还是以前的样子，你不能用现在新思维——给我想要的，去要求奶奶也这么做，这是不合理的。你的处理方式也可以委婉一些，你可以多少吃一点，夸一下奶奶煮的好吃，而这样做不会对你造成多大的影响。可是，直接拒绝奶奶的好意，这样让奶奶心里可能上心好几天，几个礼拜都不等。毕竟你回家的次数也不多，要尽量让老人家开心，让她觉得自己还有点用，能为我们这些年轻人做些事情，她就很开心了。
4-反思
确实是这样，奶奶现在82岁了，我们这些子孙回家看她，她都很开心。她只是以她认为好的方式对我好，我有什么理由去拒绝呢？要站在老人家的角度思考问题，我的一次拒绝，真的会对她心里难过，只是不说出来而已。奶奶听力也不好，而我经常看手机，不怎么和奶奶聊天，有时候真的觉得奶奶挺可怜的，很想参与和其他人正常交流，但是因为听力问题，只能坐在一起，偶尔陪陪笑。
男友跟我说，那就要想办法解决呀。和奶奶聊天尽量聊简单的话题，如果她听错了，那就将错就错，继续聊奶奶说的东西。
他说，重要的不是聊什么，而是奶奶跟你在一起聊天的感觉开不开心，让奶奶有参与感，这才是最重要的。也适用于重要的不是吃什么，而是我明白奶奶的心意，又能看到奶奶的价值。
5-行动
下一次回家，不再奶奶面前玩手机，而是多陪她聊她感兴趣的话题，她想怎么聊，我就陪她怎么聊。
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