R(阅读段落--P73)
劝说消费者购买一件商品的一个最有效的方法就是鼓励其在脑海中构想他们拥有了该产品后的生活美景。就如我们在之后要讨论的心智模型中说到的一样,我们的大脑能自动地想象我们的行为的后果,商家也正是利用这种人类的本性来设计其营销策略的,即帮助其用户设想如果他们购买了商品将会享受怎样的美好生活。
如果你鼓励你的潜在客户构想了他们未来的生活,你就提高了他们在你这里购买该商品的可能性,而帮助你的顾客进行构想的最好方法就是尽可能多地给他们提供感知信息,他们的大脑会将这些信息概括成为:“我就是要买他”。
I(用自己的语言重塑知识)
- 昨天讨论即时的策略是用户希望购买,今天是让顾客幻想拥有产品后生活的美景。
- 将产品和顾客的生活的幻境结合起来,激起顾客的幸福感,会让顾客更好的去从正面理解产品。同时,由于顾客脑海中对于该产品形成的幸福印象,也有助于顾客更好的下单,完成销售。
- 冷水:如果营销的一些方式能让顾客有沉浸式体验固然重要,但是如何更好低成本的实现却是个值得研究的问题。。
A1(描述自己的相关经验)
- 上次去某楼盘看房,走完一圈之后出来我觉得很奇怪。由于交房日期在两年以后,故销售基本不说房子建造的事情,这应该是顾客非常关系的。反而,她描述最多的房子内,样板房里的一些小特色,比如wifi放大器啦,有阳关的飘窗啦。非常具体的事情。后来才发现,这就是为了能让你将你自己的生活与未来的这个房子结合起来。房子如何造好是他的短板,但是用这些实实在在看得到的东西来激发你的幸福感,让你拥有预约的沉浸式体验,然后下单订购才是他的目的。但是当你出了那个环境你会发现,房子连地基都没有打好。
- 低成本的实现沉浸式营销。现在淘宝与京东都在尝试虚拟试衣间,就是一种尝试把沉浸式体验降低成本的方法。效果如何我没有用过,不过,这是一种途径,用信息化的手段将地域、物理的空间成本拉低,而且批量化复制非常之快,毕竟身体的一些指标确认之后,再加一个头像还是比较容易实现的。这样可以让一部分女性/当然男性也有在买衣服的时候感觉自己穿上身上的体验。
A2(以后我怎样应用)
- 昨天说过要会讲故事,今天希望训练自己的能力,如何更好的讲故事?让对方沉浸在你的故事里,跟着你的故事去发展,感受情绪的变化。讲故事的时候看着对方,根据对方面部表情来判断对方沉浸的程度,然后适时的推出自己的一些想法。
- 让对方在某件事情上信服自己(沉浸体验),然后顺势推出自己想要表达的比较难以沟通的事情。这个方法大家用的很烂,有好的有坏的,一般常规用法就是有什么事情和你聊的时候一般都会先和你扯别的一起经历或表示关心什么的。然后再说需要拜托你的事情,这样心里距离会近很多。而这个办法是有改进的空间的,就是表示关系或扯经历的这个过程很有讲究,用某种方法或途径让对方沉浸在你的故事里,你就成功了一大半。
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