如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。——史蒂芬·柯维
一、何为移情聆听
移情聆听的关键是理解对方。
移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行， 30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。
移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。如此聆听效果显著，它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。
聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、胁迫和屈就，结果是情感账户被支取。
移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。
除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。你的移情聆听等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。
移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。
从某种意义上说，这很矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。
二、移情聆听何时使用？
并非所有的场景都需要使用移情聆听的方法，只有当话题非常重要、敏感或者涉及隐私的时候，才需要带着同理心倾听。比如同事需要职业建议，比如亲密关系的沟通，亲子关系的沟通等。这些对话的特点是重要，需要时间和耐心进行交流。
如何判断时机恰当？
注意你的情绪感受，身体会告诉你答案：当你和对方情绪高涨的时候，就是特别需要同理心的时机。
我难以进行移情聆听的时候通常是孩子所言所行与我的价值观不同时，我会情绪激烈，忍不住进行说教，其实此时是最应该进行移情聆听的时候。
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