第一,互相理解,确保双方在互相理解彼此的意思的前提下进行沟通,说清楚才不至于彼此对不上信号。
第二,明确目的,心里要明确沟通的目的,为了达到目的需要利用一些沟通技巧,辩论技巧等等,一切都有套路。
第三,放下立场,双方在对某一问题有争议的时候,要做到不能带情绪,更不能恶语相向,要避免被自己情绪所左右,需要冷静的阐述事实。无论在你看来多么愚蠢、多么无知的观点,而对方却会如此坚定的那样去认为,一定会是有他自身的原因。
第四,人格魅力,产品经理需要人格魅力,具体工作不是你来做,所以需要更努力,要比其他岗位同事想的更周全,思路也要更清晰,这些能力需要在沟通前做好准备和平时工作经验积累。
学在岸上,游在水里。
李善友在自己书里讲了个故事,做老师时很多学生下课后经常问他课上讲的方法有没有用,这让他很恼怒。最后他只能一次次告诫学生:“无论我讲得多有趣、多么有用或者多么有道理,这时还是跟你一点关系都没有——当且只有你按我说的做了,对你来说,才是真的有趣、真的有用、真的有道理。”
沟通从来不是看出来的,是实打实用嘴和心练出来。请选择你觉得最有兴趣的一点,抓住你右手边那一个人,开始训练吧。
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