《高难度谈话》读了一周有余,当初是在阅读另一本培训专业书籍时发现此书,买这本书的出发点是希望深入了解人与人沟通交流时要保持“好奇心”的这一理念。看的过程,发现书中一些理念其实结合了人的行为、心理研究,读起来也颇为有趣。
结合个人阅读总结,当你面对以下场景有挑战且希望主动进行一次有效对话时,适合阅读此书:
1、面临工作、生活的重要事件时,比如:向领导争取职位晋升、婚姻的情感/信任危机
2、当你希望在团队面前争取好的项目机会,又不愿让别人认为你很有功利心时;
3、当你不得不向他人宣布不好的消息,比如绩效谈话、裁人时,如何让对方在尽可能感受良好的状态下接受结果
4、不善在他人面前提出自己的不同声音,可能是因为你担心说了不同建议,双方意见不一致,造成现场氛围紧张的局面,也可能是你个人追求完美,担心讲错给别人留下有损你完美的印象,当然也可能是其它原因
5、当你个人会不自觉地假设他人做出某行为的意图,并被这个假设有所影响时,比如:通过老板开会时说的话和任务安排,你认为老板不重用你,于是乎,你就放任自己,随波逐流...于是乎,老板就真的不重用你了......
6、日常沟通中,容易情绪化表达,习惯对某事件或他人观点给予评判,比如:口头禅是“你这个不对”,“我才是正确的,你听我说”,而希望做出改变的伙伴;
以上6点,我的重灾区是2、4、5,这个表现可能也与我本人性格有关。DISC测试中,我是大S,也就是俗称的老好人。可以说是自驱力不强,没有上进心,不够主动。当然,另一方面,也可以说自己不争不抢,你给我的,我要,你不给我的,我也不争。不过,虽然不争,但内心又会挣扎,又会DISS老板,为什么这个机会不给我,为什么老板看不到我的成绩,但又不敢表达自己的不满、想要。我不知道像我这样的人多不多,你们会不会也有类似的经历,但平常的工作确实被自己这方面的性格所影响,会浪费很多时间在自我内心对话上,又不付诸行动,成天是自己YY世界的女主。
这里,和大家分享一个我曾经的亲身例子吧。
上一份工作中,部门内有个职位空缺,暂且叫A岗吧。这个职位和我当时的岗位(B岗)没有上下级的关系,但对外的对接以及重点项目都是A岗来做。我以为那次机会可以给到我了,因为我做了2年,对这个岗位有一定经验。但最后得知老板调了一个隔壁部门的同事来做A岗。在当时的我看来,那位同事原先的工作与A岗根本不同,且司龄比我短,年纪也比我小,她完全不符合这个岗位的要求。当时,我心里有很多疑惑,更可以说是质问。我想问我的领导,凭什么她能做这个岗位,而我却不能。但我当时没有想过主动和领导谈谈,来了解为什么选她而不选我。我由原先的疑惑、闷闷不乐,转变为工作上的不配合、消极对待,以至后来我认为自己既然不被重视,那就选择一走了之。
这个事情发生在3年前,虽然很久,但现在回想起来,当时内心的愤愤不平还是很深刻。我埋怨我的领导,我diss那个代替了我岗位的同事,甚至对我的个人能力产生质疑。我花了很久才走出这个事件给我带来的影响。
看完这本书后,我对于这个事件有了不一样的看法。当初领导选择别人,可能除了我看到的表象,她在其它方面比我更能胜任这个岗位。我当时有这么多的疑问,最佳的选择不是自我揣摩和消化,而是主动找领导,和他敞开来谈这件事对我的影响,我的感受(无论是好的还是不好的情绪,都充分表达,而非情绪化表达)和我为什么这么认为的原因,让领导了解我的想法以及想法的根源。同时,我再听听领导为什么选择她,是不是因为她身上有我不具备,但这个岗位非常需要的特质(当时部门需要举办一些培训项目,比如学习竞赛、老师大讲堂等,需要较强的活动策划、组织能力,而她转岗之前组织过员工年度运动会等活动)。而她的这些特质也值得我去学习。很有可能,如果我和领导开展过这个对话后,我就不会抱着负面情绪久久不放,最终灰暗地离开上家公司。
这是结合我个人的例子和本书理念的一些思考,不同的案例,不同的主体,也会有不一样的感悟和体会。这本书有很多改变我在人与人沟通表达时必备的理念,就不一一列举了。希望你看完这本书后,留下你的心得和故事,让我们一起学习和成长。
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