1:如何让客户主动消费？
美国零售商百思买在最近一份年度结算报告中指出，由于一些顾客没能赶在礼品卡过期之前把它们都用掉，公司的收益增加了4000万美元。
遇到这种情况的不止百思买一家。专门从事消费者研究的公司塔群估算，每年到过期日仍未用掉的礼品卡总额估计达到20亿美元。
忘记消费的现金数额竟然如此巨大，一些消费者组织开始呼吁相关方修改法律，要求零售商把礼品卡的期限延长，好给人们留出一些富余时间来把它们用掉。但是，根据我们对说服过程的研究来看，这种改法非但帮不上忙完还有可能把事情弄得更糟。
我们认为，应该采取一个完全不同的做法。事实上，只需要做一个小小的改动来调动人们的积极性就可以了。
这个无需成本的小改变不但能促使你的亲朋把上次过年时你送给他的25美元亚马逊礼品卡花掉，还能帮你说服别人立即行动起来，做到“今日事今日毕。”
总结：百思的顾客临到期限时，会主动消费余额。即便潜意识有喜欢拖延的习惯，但心理有数，不会超过截止日期，所以给他们带来了收益。
明天里总是一周里最忙的一天。
是呀，改动日期不是解决根本问题，顾客的心理习惯了拖延，对于时间的期限没有当一回事，所以改与不改都不重要。
如何把客户的被动消费，变成主动消费这是根本的原因，也是解决主要问题出口。
为什么顾客对于卡的消费有拖延现象？原因是什么？商品的原因？地理位置？服务态度？客户长期不在？喜欢网上购物？等可以进行问卷调查？逐一的进行分析，哪个比例占的重，后续应该采取什么措施。
不管什么事，一旦有期限，人们的内心都喜欢拖延，这是一个习惯。
不重要的事人们都不放在心上，被动的等待顾客上门买东西，可以变成主动的让顾客购物，这样对于卡的消费也没有负担了。
消费者都是最懒惰，主动的出击才能破解当下的情况。
人们的潜意识对于无趣，不重要的事都不会排在重要的日程上，所以导致这种情况的出现。
人们都喜欢做有趣，好玩的事，而且愿意提前做准备，做好日程的安排，所以如何把顾客的消费心理需求颠倒一下，让他们感受到购物的刺激，好玩，新鲜等花样，这样卡的消费不在是商家的头等难事。
2：目标设置的不同，人们对于事情的态度不同
每周减掉2磅体重，1小时跑6英里，或是每个月存下100美元作为来年的度假基金。但是，当我们说服自己或他人重拾目标的时候，这个常识是否正确呢？
为了测试这个想法，构思了一系列实验，其中一个安排在一家健身俱乐部里。
愿意参加为期10周的减肥项目的成员先是制定出一个减肥目标，随后被分成两组。
比如，想在1周之内减掉2磅体重的成员，要么就分到“单一数字组”，目标是“本周减掉2磅，”要么就被分到“浮动范围组”，目标是“本周减掉“1-3磅。”
每周初，成员们会城体重，设定这一周的减肥目标，然后参加小组活动，学习健康生活的方法。
到了第十周末尾，研究者们测量两组数据：以减掉多少体重为准，然后继续参加后续10周减肥课程的意愿水平。虽然从减重效果上看，两组之间的区别不算太显著，但是，在“是否愿意继续参加为期10周的减肥课程”的问题上，两组人的态度呈现出了巨大差异：单一数字组中只有50%多点儿的人愿意继续参加，但浮动范围组中有将近两80%的人都注册了后续课程，交了25美元的学费。
总结：人的意念很重要，设置什么样的信息，大脑最终就会按照什么样的步骤走，最终导致结果。
所有的结果都是心理的意念开始决定的。
每个人都很在乎结果，结果导致后续做事的欲望程度。
如果对于初识者把某件事定的太高的话，不易达到理想的目标，心里的落差还是有有一些，这样做对于做事没有太多信心。
同时，这样定目标也和每个人的心理成熟能力有关，有的人即便没有达到自己的预期结果，但是只要看到有所变化，就很欣喜，感到满足。
而有些人，属于追求完美的结果，心理成熟能力弱，没有达到自己的要求，她就会觉得做的还是不够好，有心理落差，这个也是因人而异。
所以，做事时最终还是在乎结果，既然在乎结果，可以把结果的范围扩大，不要局限在某一个单一的范围内，这样结果很容易达成，同时促进事情后续的发展。
人们对于结果的要求都不同，所以因人而异的给自己设定合适自己的区间，这样有利于事情的进展，同时让自己以后做事也有积极性。
做事心态也是培养一个心态的过程，最终找到适合自己的就好。
每个人的承受范围都不同，看个人的喜好，给自己定一个范围，尊崇自己做事标准这样有利于事情的完成。
良好的结果，会促进一部分人愿意在为此付出时间和精力，人们都愿意看到积极的自己。
这个人们的心理因素，所以每件事其背后都蕴含着一定的奥秘在背后，有些事并不是人们不愿意去做，而是没有找到那个促进人们愿意为此付出的方式方法。
因此，做任何事方法至关重要，它关系着这件事对于人们日后的好奇心及对它所产生的乐趣大小。
对于一件事，要保持永远的好奇心和乐趣，需要发现它背后的真正的原因，才能促使我们更主动的做，并且愿意投入更多的精力，对其保持乐趣。
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