【齐帆齐微课第69篇，1150字数，共累积144,955字数】
今天早上，我和老板一起去见客户。在路上，老板让我做一件事，我一时没想明白做这件事的意义和价值。我感觉多此一举，便在心里暗暗做了一个决定。老板看到我的态度后，她的反应却让我有点哭笑不得，又极度郁闷。
前两天我便约好今天一大早跟一位金融的老客户见面，洽谈后续深度合作事宜。由于这次洽谈事关重大，我担心自己一个人搞不定，便邀请了老板一起出行，这样我的胜算把握会更大一些。
我和老板开车赶去见客户的路上，我又跟老板谈起这次见客户的详细事宜和相关方案。结果，老板对我给的方案不是很满意，她提议让我一定要把她小舅及其公司，扯到这个大项目中。
我心想，老板小舅的单位，经营的业务，跟我此次负责的项目，相关性不大。我为啥要扯他进来呢？总觉得老板这样的安排，多此一举。
我心想马上过一两分钟，就到客户那里了，先搞定早上的客户会面再说，我便没有立即回应老板的提议。结果，老板看到我对她的提议，没有任何表示和回馈。她下车后，大为光火，生气地对我大声吼道：
“我和你谈工作呢，给你提个建议，你这什么态度？不理不睬的，拉着一张臭脸，好像我惹你生气了似的。”
我被老板突如其来的光火态度一下子吓傻了，我呆呆地看着她，疑惑地说道：“我没有生气啊！”
老板却对我的回答熟视无睹，继续大声地吼道：“你能，不需要我是吧？那你一个人去见客户得了，我先回去了。”
她说完，便扭头走了。
我望着老板离去的背影，真的有点哭笑不得。老板的反应，让我心里郁闷至极。我真的没想到因为自己沉默应对的举动，竟然把老板惹恼了，抛下我和客户，抛下公司大单，拂袖而去。
碰上这样的老板，我只能苦笑一下，无奈得独自一个人去见客户。
今天早上跟客户沟通完之后，我回想自己当时的态度，确实做得不对。即使我心里抗拒老板的提议，我也不能用沉默这种“冷暴力”来对待老板。即使自己心里再不认可老板的提议，也要采用一种委婉的方式，回应老板的提议。
沉默这种“冷暴力”沟通方式，看似平静，实则也是一种攻击的手段，并且比言语攻击可能更加伤害别人，充满疏远和对抗的隐性攻击行为会一点点侵蚀和损害两个人的关系。 并且沉默会带来焦虑、无奈、伤感的情感，这种不良的情绪体验让我们感到更加矛盾。遇到问题时，及时与他人沟通和反馈，沉默并不能解决任何问题。
意识到这个问题后，下午我便去找了老板，给老板道了歉，并跟她讲了我当时的心里所想和后面的打算。
老板可能也意识到了自己的问题，早上的行为举止太任性。在我跟她道歉时，她也有些感到尴尬。
我和老板再次坐在了一起，开诚布公地详细谈了一次。老板也把自己为什么提议她小舅加入到这个项目的原因和考虑，跟我详细讲了一遍，我才明白表面看似没有任何关联的背后，其实她小舅子公司的业务对这个项目起着关键的作用。意识到这个之后，我便着手尽快安排相关事宜。
从这件事情来看，这完全是一个“合作沟通”的问题。俗话说：“一个巴掌拍不响”，双方都有责任。那么，后续如何避免这类事件的发生？如何与对方通过沟通达成一致呢？
一. 学会倾听与观察
我们需要学会倾听和正确表达自己。明白对方想要什么的前提便是洗耳恭听，先听懂他所表达的意思，理解对方的诉求。不要随意打断对方的话，也不要争夺话语权，等对方将自己的想法完全表达出来时，你再表达。
二. 及时反馈并合理表达
表达愤怒的四个步骤：1.停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责和惩罚他人，我们要做的只是静静地体会自己；2. 想一想是什么想法使我们生气了 ；3. 体会自己的需要；4. 表达感受和尚未满足的需要。
用具体数字代替模糊而情绪的“经常”,“往往”会更有说服力。以“我”开头，而不是“你”开头，可以减少对立。减少绝对性词汇，如“每次”“都是”可以减少对方对立的情绪。
需要非常清楚、具体的，委婉地表达出期望他人做的事情来。我们可以在前面加上五个字：”你可不可以。” 比如，当我们想让别人不在室内抽烟时，我们可以说：“可不可以到吸烟区吸烟呢？”而不是：“请不要在室内吸烟。”
大家不要像我这样，用沉默来抗议老板的提议，没想到最终惹恼了老板，也让自己追悔莫及。
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