今天犯了一个很丢脸的错误。
一对情侣来店里购物，他们看中了一款白色真皮休闲鞋。可我报价以后那男的一直质疑产品的质量。我一再强调说这是真皮的，不但质量好透气性好也比较柔软舒适度也很好。可他却一口咬定这双鞋质量不好。耿直的我费了很大的劲儿向他们说明这款产品的好处，谁知那小伙儿却还是坚持他的判断与想法。明明是真材实料的产品，他们自己不懂货，却一口咬定东西不好。
我十分郁闷，还一再试图改变他们的想法和认知。这样的结果可想而知，几番唇枪舌战之后，女孩子拉着她的男朋友离开了我的店，转身去隔壁店里买了一双鞋子。讽刺的是，不懂货的他们花高价买了一双便宜鞋，当然是人造革的。
亲眼目睹他们购物过程的我一边叹息如今懂质量的人太少，一边在心里嘲笑他们活该上当。
隔壁店的老大姐也了解整件事情的经过。
她语重心长的对我说：“xx，明明是你可以成交的生意，你自己没有抓住。他们如果认定那款产品不好，你可以帮助他们选个别的呀！干嘛一定要纠结于那件事情上呢？你非要与顾客争执，弄得人家不高兴，就算你说赢了，顾客没有买你的东西。你说那么多有什么用？他不懂质量是他的事情，你何必一定要与他纠结？你的目的是为了成交，不是为了逞口头之利⋯”
真是一语惊醒梦中人啊！
确实是这样！对于他们已经认定的事情，我们又何必一定要改变他呢？我完全可以换一种方式来处理这个事情啊！这样说来，我当时的应对方式确实有问题。与顾客争论的结果，不论输赢都没有办法促成生意，那我对他说那么多不也是无效的吗？
在以后的销售过程中，我一定要时时记得提醒自己：永远不要试图与顾客争论，永远不要试图正面改变顾客的认知，我们要学着用一种更加智慧的方式来解决问题。
人生真是处处都充满着智慧啊！
在以后的生活中，我要时刻多对自己的言行做一些反思，学会用一种令人更加舒适的方式来处理生活中遇到的问题，而不是以自认为对的方式来解决问题。
毕竟，我们没有办法把自己的想法强加给任何人。就算我们是对的，也很难做到这样。所以，我们不如换一个方式来解决问题。
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