第一,市场机会分析。产品经理做PRD之前,要先由运营做一个MRD,就是做市场机会分析。
第二,市场细分。没有一个产品能服务所有人,比如说微信,老年人不是它的主要市场,所以微信的字体一定不是这个群体所适用的,一定要点五六下才能调字体。一个产品一定要先把你的市场切分,找出你的重点市场、次重点市场,因为资源永远是有限的。当你用有限的资源打不擅长的市场,你不是自找死路吗?
第三,选择你的目标市场,选错了就挂了。有一个公司叫百度外卖,一上来就选择了白领市场,其实外卖是没有分白领和不白领的,它选了一个白领,就觉得自己高逼格、品质,美团Low。其实互联网的规律到最后是“721”,老大占70%以上的份额。所以,你选白领不就是固步自封吗?今天淘宝成为中国最大的一个商品交易市场,它谁都可以上。所以百度选错了,就没了。有一个车叫比亚迪,它就选中了一个很正确的市场,前几年卖了不少车,叫“秦”。这绝对是选对了市场,它卖给谁?不是卖给滴滴,是卖给网约车的车主,卖给那些开网约车赚钱谋生的人。因为它能发一张绿牌照,这个市场就选对了,在比亚迪秦选这个市场之前,没有人选这个市场。所以,市场没有高低端,就是你看自己的选择,你无非就是为这个市场创造你该创造的价值,而别人不愿意进来、不屑或者是没能力,那你就可以做。
第四,市场定位,让你的目标顾客在要选择的时候可以第一时间想到你。比如说在大街上走路,你去逛街,你口渴了,第一个想到的是什么?喝水,怎么解决这个问题?最经典的方式是找家便利店。因为你先想到找一个便利店,所以便利店才会存在品牌。找到便利店之后,你冲进去,才会想到水的品牌,农夫山泉?怡宝?中国的水有几十上百个牌子,为什么你会提到这几个?农夫山泉今天在中国的市场份额应该是最高的,因为它做了正确的市场定位,导致了它后面的定价、渠道、广告全部是按照这个来的,让你记住了喝水就喝农夫山泉,为了把这个定位做好,它也做了相应的广告,广告是Marketing中的一点点,是因为你定位对了,广告才能做对。定位就是让消费者在选择他的解决方案的时候,做了一系列的排序,但是第一个想到的是你,那基本上就会选择你。除非在这个便利店里面,你不出现,那是你的问题,你为什么不进去呢?人家要买你,为什么不进去呢?那是你的渠道没做好,广告做好了,渠道没做好。
第五,制定营销组合。营销组合就是4P,4P就是Price、Product、Place和Promotion。4P理论是商业领域里面,我至今认为最牛逼的理论之一。这个理论让你做产品也好,做商业活动也好,你的思路极其清晰。因为你选择了一个正确的市场,你有一个正确的价格,这个市场就是这样的支付能力,你只能是这个价格。你开发正确的产品,因为价格就是这样,你只能在这个价格区间解决它的需求的时候,创造这个产品出来。你的产品如果开发的过于好,你可能自己是亏的,因为它只能是这个价。这些产品做好了,定价合适了,是不是就需要吸引你的顾客,让他认为你就是做这个事情最牛逼的,让他选你,那你要做什么?中间有一个就是要做广告。当然,不是所有的东西,所有的产品都要做广告,大部分情况下是要做的,有些不做,可以通过运营的手段来解决。比如说QQ邮箱、QQ、微信就不做广告,但是一定用别的手段来解决,比如说用摇一摇找附近的人,早期可以解决这个问题。
第六,渠道。实体商品的渠道有很多种,比如说国美电器,这个是大卖场。比如说便利店、夫妻店,线上也有天猫、淘宝、京东,为什么要铺这些渠道,因为你的目标客户就在那里,你为什么不选择这个渠道?因为他不去那里,就这么简单。所以,你为什么前面要先选择你的细分市场,去理解它,才能触达它,当它想买的时候,你就在那里等着他,否则就挂了。
前面一到五都想清楚了,后面就制定一个严密的计划,分各个部门执行,该研发什么,该做什么,广告预算该投多少,你去搞。
第七,生产。前面的六个事情,跟你做PRD是没关系的,很多同学非常急于产生一份PRD,然后进入一个RD环节,这是腾讯过去的很多做法给我们带来的误区,大家应该多花时间去思考。
第八,营销活动的管理。做运营也是,什么时候该上活动了,该配多少券。线下也是,什么时候搞一个卖场,搞一个龙之梦,搭一个棚,哪里投一个广告,电视几点播广告,在哪部电视剧有几分钟,在《跑男》里面播还是在哪里播,这些东西都是要管理的,也要执行,你只要按计划执行。
第九,售后和信息反馈。这是最后要做的,信息反馈再回到前面去迭代。比如说OPPO,OPPO手机一定是迭代过的,因为第一次跟你讲的是电池很牛逼,后面它调整了,开始说摄像头很厉害。为什么?因为市场变了。在你的顾客的大脑里植入一个让他选择你,又不选择别人的理由,这个理由是他觉得你和别人不一样,这就是差异化,但其实你的产品是可以一模一样的。思考一下,为什么有些产品功能一样好,就是卖出的不一样,甚至我的功能比你烂,我卖得却比你好?
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