学会倾听

今年我的目标是学会更好地倾听，更好地表达。

倾听与表达都很重要。

每个人都需要安全感、被接纳，有同理心并且要把控好各自的界限，这样才能保持生命的延续稳定。

倾听之人本身要有高价值感，感到自己是被肯定的，容易赞美、欣赏他人。倾听者才能更好地听对方的言语，这样才不会听偏，不会只从自己的角度来听，多站在对方的角度、客观的角度来考虑，从而达到倾诉者满意，倾听者只需要多提好的问题，倾诉者就能自己从中找到答案。

沟通一般有五个层次，从打招呼、讲事实、讲看法、讲感受至敞开心扉。双方都如此，那肯定能达到最好的效果。下面就拿我身边的例子来总结一下，倾听的重要性。

一是倾听孩子的心声，孩子为什么不愿意上羽毛球课

孩子不想上羽毛球课，都到点了，还穿着凉鞋，教练让她去换好运动鞋再来上课。孩子不同意，就是不想上课。于是孩子打电话跟我说，不上课。问为什么不想上课，孩子就说就是不想上。可是教练已经等了她10分钟了，我坚持：今天一定要上课，下次不想上课前，半天前跟教练请假。

晚上回到家，再问一下孩子，上周说好了要上羽毛球课，为什么又突然不答应？明天开始，我不送你上学，你自己上吧。孩子说，我明天不上羽毛球课，我提前半天跟你说。我说为什么不上，孩子这才说出真实原因，是不想上今天这个教练的课，太累了。我提出可以换教练，孩子同意了。原来在球场上不敢说不上这个教练的课，也没有想到其它办法，就说不想羽毛球课。当我像孩子一样说，突然就不想送她上学，孩子自己顿悟了，确实如果说过的话可以随便反悔，每个人都不诚信的话，大家说的话都不算数了。孩子听我说可以换教练，也就同意上羽毛球课了。

沟通要倾听到背后的心声，并为孩子解决问题，才能达到更好的引导。

二是倾听同事，理解同事的工作，而不是插手干扰。助力同事成为专家

在协助档案工作我有10年的工作经验，就工作经验这一块，我自己有点骄傲了，在单位质疑同事的档案工作。对档案的同事、助理，质问档案整理的不够快速。我没有倾听到我们同事，她就是负责这一块的，我没有什么理由去质疑，她了解的档案知识比我多。我那一套已经过时了，相信同事可以把工作做得更好。我也不至于再陷入过去的经验当中。要倾听到同事背后的声音，她已经了解过相关的档案知识，她是责任者，而我不要因自己有点经验就质疑他人现在的经验，实在是一种无知。

我的上级领导说得好，同事本人现在就是一个专家，有哪方面的档案知识应该请教她，而不是质疑、插手。倾听到同事背后的声音，支持到同事的工作就是倾听到了同事的心声。

在这里，对自己说，我有自己更好的目标，我只需往前迈步走向属于自己目标的那条路，同事需要，我能帮助的，协助就好。

三是倾听家人，感受家人背后的动机。

每个家人都有自己的烦恼，只要能够倾听到对方五成以上的心声，家人就会觉得你非常理解自己。

老人经常会说，这里不舒服，那里疼，这时的我们就给出方案，要不要去医院看看？要不要买药喝？需不需要去体检？是不是活太多了，我来帮忙做几件吧。不断地发问，也能GET到对方，对方能的感受到我们的关心，顿时，病疼就少了一半。

另一伴也是有需求的，工作累了，要求你给他端个水泡泡脚。投资赚了一些，需要我们欣赏他，真有眼光。

孩子经常发脾气、打架，需要我们知道，孩子们安全感不足，怕被我们忽视，从而用打架、发脾气的方式来换取我们的爱。我们要无条件地爱孩子，孩子才能感受到自己的价值。

今后，我在倾听方面，会更加努力深造，不仅学会察言观色，同时要理解到倾诉者背后的动机，这样沟通才能通。