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斗图小王子上线前后运营

斗图小王子上线前后运营

作者: 李啦啦卖报行家 | 来源:发表于2019-11-19 13:56 被阅读0次

    你是小程序「斗图小王子」的产品经理。经过了长达1个月的努力,产品的第一个版本就要上线了。产品1.0核心功能如下图所示。(Tips:斗图小王子是假想的小程序,实际上并没有此名称的小程序产品。)

    Part1 找到种子用户

    作为一名职业可依赖的产品经理,你早已把种子用户特征梳理出来。

    Part2 推广前产品准备

    经过与运营团队沟通,产品暂定以知晓程序(https://minapp.com/miniapp/)为推广的主渠道,兼顾其他常规论坛/社区/社群。

    为了推广顺利,你提前思考了如下问题,以应对运营同事可能会提的问题:

    1、这样一款产品的第一个版本上线目的是什么?

    2、上线前需要准备的素材和物料可能包括哪些?(如涉及具体渠道需精确到到具体的广告位位置及对应的准备,并给出简单的文案描述)如:某某站点首页轮播图第3图,曝光5天,需1920*200的轮播图一张、600-800字软文一篇。

    3、为了解决问题2,你可能需要预先明确/准备哪些信息和问题?你还需要和哪些部门事先沟通、确定哪些事项?

    Part3 数据指标理解

    作为一名有始有终的产品经理,你一直关注产品上线后的表现,以检验自己的产品是否真的如预期般运转。

    斗图小王子上线一周后,部分数据如下:

    访问人数为21000人,昨日新用户为1100人。

    7日访问来源:

    会话:40%

    小程序列表: 22% 

    搜索:18%

    公众号主页:7%

    二维码扫描:5%

    公众号文章:3%

    聊天顶部:3%

    其他:2%

    次日留存70%,7日留存3%

    打开到收藏的转化率为13%。

    打开到转发的转化率为6%。

    回答如下问题:

    从上面统计的数据中,分析出现了哪些问题。 

    请结合现在的数据,给出对产品迭代的建议。

    PART 1 找到种子用户

    1、种子用户特征

    2、如何获取种子用户

    1)线下混圈子,建立强信任感

    主动加入一些斗图的微信/QQ群,寻找表情包活跃分子,了解他们平时表情包的来源及使用表情包的喜好,邀请他来体验自己的表情包小程序。

    主动接触身边的大学生朋友或者95后年轻人,通过访谈或是闲聊,了解他们平时使用表情包的习惯和下载渠道,并邀请他们来体验自己的表情包小程序。

    主动创建微信/QQ斗图群,邀请符合种子用户条件的年轻人加入进来,定期在群内发一些表情包活跃气氛

    以学校为阵地,借助学生团体社团组织,举办各种相关的活动沙龙,分享会,创意表情体验等活动,吸引感兴趣的用户报名参加,主动性参与的多数为目标用户 

    2)依靠价值、理念的输出传递,自然吸引而来

    在各种贴吧社区,微博,微信等各种论坛平台,发布产品推广软文,宣传文案,介绍产品功能,价值,解决的问题,创意,产品亮点,吸引目标用户点赞,关注,转发,评论互动,筛选重度参与用户纳入种子用户范畴

    在简书/知乎等问答、博客类平台发布一些如何制作表情包的攻略,吸引用户体验斗图小王子,成为种子用户

    3)邀请码、边界条件等的运用

    在注册流程中加入邀请码机制,向斗图群中活跃的用户发放邀请码,如果他人通过他的邀请码注册加入,系统会为双方发放一定的奖励

    4)社会化媒体、社区等地长期耕耘,定向挖走

    在微博/豆瓣/百度贴吧等社区发布一些带有斗图小王子水印的表情包,引导用户关注微信公众号,在小程序上下载表情包

    和微博/知乎等平台的大V合作,鼓励他们发布一下带有斗图小王子水印的表情包内容,扩大影响力,同时发展大V成为产品的种子用户

    3、如何维护种子用户

    1)给予强烈的重视感&参与感

    在小程序内开设意见反馈模块,公开用户意见,并派专人跟进解决反馈

    针对用户特点设计带有用户特色的表情包徽章,提高用户参与感和存在感

    推行“设计你的表情包”等原创运营参与活动,可以让用户自定义设计自己的表情包,并分享到贴吧,微博,微信群,朋友圈等

    2)加强私下互动,建立牢固的好基友关系

    添加每个种子用户的微信,对于积极为斗图小王子提供建设性意见的朋友,要经常联系

    3)帮助大家建立起有价值的社交链接

    为所有的种子用户建立一个微信群,方便他们彼此认识和交流

    定期举行线下聚餐活动,将种子用户聚在一起分享一些斗图的趣事

    举办线上社群的斗图评选,原创创意赛等活动,促进社群活跃,产品内容丰富

    4)礼品、补贴,各种惊喜制造

    制作种子用户专有的表情包徽章,并将实物寄给他

    接收到种子用户高质量的反馈后,给予一定的红包奖励,作为答谢

    PART 2 推广前产品准备

    1、上线目的

    这是斗图小王子的第一个版本,上线的目的是探索,探索的主要内容有以下几个方面

    探索容错性较高的种子用户

    探索测试需求和产品价值

    探索关注用户的使用情况

    2、上线前所需准备的素材和物料

    1)知晓程序推广发布所需素材

    知晓程序账号

    小程序名称:斗图小王子

    小程序标签:工具、生活

    小程序描述:在下斗图小王子,出道以来未尝败绩

    小程序图标:不小于 400×400px,并且为正方形;格式为JPG, JPEG, PNG

    小程序二维码:不小于 600px;并且为正方形

    小程序截图

    微信号:为斗图小程序专门开设一个微信号

    手机号:为斗图小程序专门申请一个手机号

    联系邮箱:为斗图小程序专门申请一个公共邮箱

    知晓首页推广宣传图:在知晓程序首页轮播图推广,曝光5天,需1920*200的轮播图一张,要突出表情包丰富、新颖

    2)其他素材物料

    小程序操作说明书、指导视频

    微信公众号推广软文

    推广宣传图、宣传文案

    红包准备金

    提前制作大量表情包收入小程序中

    3、需要预先明确/准备哪些信息和问题

    1)上线日期

    2)部门分工

    研发:跟进系统上线后的运行情况

    运营:跟进上线后相关的运营活动及宣传活动

    产品:统计各项数据指标,分析产生的问题

    客服:跟进收到的问题反馈

    3)考核指标(每天/每周/每月)

    用户活跃时间

    用户使用频次

    留存率

    总访问人数

    每日新增人数

    用户评论

    访问来源

    PART 4 数据指标理解

    斗图小王子上线一周后,部分数据如下:

    访问人数为21000人,昨日新用户为1100人。

    7日访问来源:

    会话:40%

    小程序列表: 22% 

    搜索:18%

    公众号主页:7%

    二维码扫描:5%

    公众号文章:3%

    聊天顶部:3%

    其他:2%

    次日留存70%,7日留存3%

    打开到收藏的转化率为13%。

    打开到转发的转化率为6%。

    1、分析问题

    7日访问量达到21000人,平均每天新增3000人,而昨日新增用户仅1100人,说明新增用户数量下滑

    7日访问来源中,会话来源占比达到40%,占到访问来源的近一半,说明当前传播情况还处于用户之间相互分享的阶段,可以看出小程序本身能给用户带来比较好的使用体验,使得用户会主动推荐给朋友,但是其他手段的运营效果不佳

    通过公众号主页、公众号文章的访问量仅有10%,说明公众号推广力度不够或公众号载体选择并不理想,软文效果不佳,对用户没有吸引力

    7日访问来源中,二维码扫描进入只占5%,偏低,二维码目前通过各大社交媒体(QQ空间、微信朋友圈、微博等)传播,这个数据不理想的原因可能是由宣传图或文案不够吸引人

    次日留存70%,7日留存3%,从种子用户特征梳理我们明显的可以得出用户是有持续更新表情包的习惯的,可是7日留存率3%,说明上线后缺少对表情包内容的持续更新,导致用户在小程序内没有找到新颖的表情包从而引起用户流失

    2、产品迭代建议

    通过对以上数据的分析可以发现,目前产品主要通过用户之间相互传播来维持产品的增长,但新增用户下滑说明此种传播效果已经达到了所能传播的极限,因此,后续需要大力改进公众号的内容质量和制定更好的社群宣传计划,同时也要加大表情包内容的生产,提升新内容的质量避免用户流失。产品迭代上建议开发制作表情包工具,支持用户自主制作、上传自己的表情包,以此丰富小程序中表情包的新鲜程度。

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