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薛诚俊:和用户之间,如何用标准来占据主导?

薛诚俊:和用户之间,如何用标准来占据主导?

作者: 薛诚俊 | 来源:发表于2022-02-15 10:29 被阅读0次

    什么是标准?标准是人们去衡量事物、判断事物的尺度。

    当一个人对某件事情不太了解的时候,别人只要给他说出一个标准,他就会信以为真,并且践行这个标准,以这个标准去判断事物,这就是植入标准。

    植入标准的威力有多大?

    大到会让消费者觉得如果我不买你的东西,我的脑子就进水了。

    植入标准的本质是打破对方旧有的标准,给他建立一个新的标准。

    比如说你是卖手机的,客户来问你的手机待机时间长不长,你可以回答说,其实想要待机时间长的手机,根本的目的是能够方便省事儿,不在关键时候掉链子。

    但是一款手机待机时间再长也都会没电的,所以,想省事儿,你不能只看待机时间,还得看充电时间。

    我们这款手机充电时间短,充电五分钟,使用两个小时,不光待机时间长,充电时间还短,真正能够保证省事。

    这句话一说出去,对方就会重建一个标准,原来选择手机你不能只看待机时间,还得看充电时间。

    最终不论他去过多少家店,都会回到你们这里再去购买。

    什么叫引出标准?

    就是要学会倾听。当你不断地去试探对方想要的那个东西的时候,其实就是在不断地挖掘对方的需求。这时候你只用把对方说的话换一种方式复述出来,去描述你的产品就可以了。

    这招的核心在于引出对方的标准,并用对方的标准搞定它。

    比如你是做装修的,客户跟你说,我希望我的家庭风格是淡雅类型的,你立马就可以回复,我们最好的设计师最拿手的作品,就是在屋子里装出一个茶房、一个书房,全部都是按照古典风格去装修的。

    这句话就是利用对方的标准---淡雅,换一种表达方式再去描述自己的产品,于是就顺理成章地满足了客户的需求。

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