既然品牌是建立在客户口碑上的，所以客户满意度（也是品牌三度之中美誉度的核心内容）的营销基本功是非常重要的。因此品牌塑造就是一个营销基本功成败实施的过程。
营销道·法·术·技
请看第一张PPT强劲品牌的特征要素及应用的策略。第一是过硬的质量——质量认知策略。第二是正确的目标市场及定位——市场定位策略。第三是价格性能比合理化——价格/价值策略……等等。这十三个策略不就是营销管理基本功吗？所以没有营销管理上乘基本功的企业，就算知道品牌特征及策略，也是知道但做不好品牌的。反之如果企业的营销管理基本功做的很好，就算它不刻意去做品牌，品牌也会自然形成的。
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请看第二张PPT，中国本土企业品牌塑造的十大误区及评价好品牌的八大标准。有关品牌误区，其中有1.认为名气就是品牌。2.认为品牌就是商标。3.认为品牌是靠广告打出来的……诸此种种。很明显的，这些都是企业营销水平及品牌理解不够所造成的。至于好品牌的八大标准。1.市场领导力；2.业务稳定性；3.国际化程度；4.品牌认可度等……都是不难理解，但很不容易做到事。
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第三张PPT是如何培养客户对品牌的忠诚度。它们包括1.对客户的了解；2.产品的战略；3.产品的可靠性；4.公道的价格……诸此种种，也几乎是誰都可以理解的问题。但难得还是如何能做到呢（在知识泛滥时代，知道怎做不难，难得是有没有能力或条件去做到）？就像世界百大品牌，几乎超过一半是中国贴牌制造的。但中国自己就是做不出品牌。可见品牌塑造（核心是客户品牌忠诚度）的难度实在不小。
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第四张PPT是买方市场企业应有的品牌营销管理观念。我们仔细看看这20种观念（微课无法详细解释），就是企业硬软整体价值的营销系统过程（其中不少前面微课的营销基本功都解释过）。在这20个观念中，高价值的软价值，软实力（中国企业的弱项）大大的超过低价值的硬价值，硬实力（中国企业的强项）。这是中国企业强于做低价值的贴牌而弱于做高价值品牌的原因。
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最后第五张PPT，我们前面曾解释过，是菲利普·科特勒的三维度九要点。上次我们是站在公司定位战略及公司战术的营销4P角度看问题。现在我们再站在公司价值的品牌角度来看。这三个维度是混合影响的。要做好品牌，企业的细分目标定位战略要配合。战术的差异化，营销4P和一线销售技巧及努力也不能出问题。更要配合后面背景环境的买方市场3C要素。所以品牌难做是它牵涉的问题和要素极多（而且绝大部分的不可控制要素）。尽管品牌难做，但做成的企业，你的回报不是一般企业可比的。
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