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思考模型(一)5why思考术

思考模型(一)5why思考术

作者: 岩瑞 | 来源:发表于2019-01-07 00:25 被阅读0次

         新年开始,利用最近春节前一个月死磕下思维模型,目的是为了提升工作上解决问题能力以及工作效率,

接下来每周的007作业都会记录下自己的刻意练习案例,结构大概分为,模型讲解-案例套用举例(一周)-自己工作的案例反思(下一周详细反思-主要实践经历)本周的主要任务详细解读第一个思考模型 -找到问题核心关键点的常用方法5why思考法

    什么是5why思考法?

    对一个问题进行连续多次追问为什么,直到找出问题的根本原因。百度上会有各种版本的5w2W版本各种解读,其核心都是挖掘问题的本质原因,这里介绍的是较为简单的思考模型,试用场景有限,我们可以根据场景去选择适合自己的思维模型,这里介绍的5why主要注意4个要点,在工作生活中,简单的5Why也能助你迅速看清问题本质

要点1:具体要问几个why? 连续提问,直到问的问题没有意义为止,不局限于数字5

要点2:提问的时候,要往哪个方向上去提问? 要往有意义的方向去提问,有意义,主要是指提问要与问题场景想适应

比如: 东面墙上有很多蜘蛛,而鸟要吃蜘蛛有意义的问题应当是:为什么墙上有很多蜘蛛而非 为什么鸟要吃蜘蛛

要点3:提问的时候,要疑问,不要质问

问题让人产生情绪,情绪让疑问变成审判、质问,而质问不能帮你解决问题,拥有地位优势的人如领导、管理者、家长等,尤其要注意这个问题,变成质问就会容易掩盖事实真相,错过问题的根本原因 

     比如一个同事近期总是迟到,身为领导的你对他迟到很生气想知道什么原因,如果你是用一种质问的语气去了解,下属应该是下次不会迟到了等抱歉的回复,如果你换成,小XX 最近家里是不是有什么事情呢 ,看你每天早上到办公司都是气喘吁吁的,有什么困难说出来,一起帮你解决,结果是因为最近搬家不太熟悉路程,没掌控好时间导致迟到,你看,非质问的语气更能让你知道事情发生的根本原因,所以一定不要质问的语气。

要点4: 回答问题时,往可控的事项上回答

尽量避免不可控的要素,回答问题时,避免变成找借口,推脱责任

    一个错误的案例比如:

  为什么上个季度发生亏损?因为新儿童玩具销量不好

  为什么新儿童玩具销量不好呢?因为玩具并不受儿童们喜爱

  为什么不受儿童们喜爱呢? 因为小朋友们太善变了

  为什么小朋友们太善变呢?  因为人之初,性本善.....变

解决方案: 远离儿童玩具市场?

  正确的回答问题方式: 想自己可控的方向上回答

    为什么不受儿童们喜爱呢? 因为市场部没有充分调研市场,在确定玩具设计和营销方向的时候过于主观化

  解决方案: 提高市场调研的频率,采用更科学的市场调研方法。

方法简单但要掌握4个要点,从简单的思考模型做起,刻意练习提升工作效率

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