《拆出你的沟通力I》这本书完全没有阅读障碍，白纸黑字，语言也不深奥，貌似读懂了，至于内化和应用，恐怕有点难度，还需不断演练。
第一部分 表达能力之事实与观点
多数人或是没有经过训练的人，在日常生活中表达时不会思考讲出的话是事实还是观点，至少我是这样。和朋友谈到某人怎样怎样，一般会说，“这人很好啊，热心肠，还大度、热情、宽容、善良，对父母孝顺，对老婆体贴，儿女心重等等”，似乎觉得这样表达没什么问题。此人在听者脑子里留下好人的印象，这“好人形象”是说者给定义的，听者只是被动接受。
换个方式表达，“某人热心肠，一天傍晚下起了大雨，他骑摩托车下班回家，看见一位老人躺在路上，似乎被撞受伤，但又没看见肇事车辆，他毫不犹豫地停车去扶老人，报警并叫救护车送老人去医院。事后有人问他不怕被讹吗？他满不在乎地说，‘人命关天，救人要紧。’”这时听者就会说，“好人呐”。
两者一比较，能区分事实与观点吗？简单说，描述事情经过的是事实；叙述个人感受的是观点。“热情、宽容”之类的话语是观点，带有个人认知和评判，某人这行为在甲眼里是热情，也许在乙眼里是多事。而事实只是叙述某件事的经过，至于某人是怎样的人，则由各人根据事实各自评判。
当然，我这叙述和所举事例也许没有书上的恰当，理解也许也有出入。最好的学习方法是转述，是教会别人。别人听懂了才是真的懂了。这里想说的是，能够随时清晰地意识到自己所说是事实还是观点，是提升表达能力的第一步。
不知别人有没有听懂呢。
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