每逢周二周四下午四点我就到一家小学的图书馆教中文，大多数的小孩子都是华人的孩子，孩子的爸妈希望自己的孩子能把中文学起来，不能忘本。
在学校里有12个小孩，年纪大概5到9岁不等，学习中文的程度和水平也都不一样。所以一个人对着12个不同中文水平的小孩在40分钟内教会当天的内容，挑战真的不小。
也由于是刚接手，与之前的老师没有沟通交接好，也没有跟学习中文的小朋友做个很好的沟通，导致忽视了一部分的学生。
直到有一天，小女孩的妈妈来到接她，问及当天学习的内容，情况和作业的时候，才发现自己的孩子没有被授课。当时还是处于不知道情况、懵逼的我，才被告知所有在图书馆学习的小孩都是报了中文学习班的。当时：我完了！
家长很生气，花了钱和时间将小孩放在这里学习中文，结果因为你们内部原因导致我小孩没有被重视和授课。
第一个想法：这锅我背。因为就只有你一个老师了，你不背谁背，如何消怒。
“是的，这是我的失误和过错！” 平息对方的愤怒。
第二想法：这错我认。
“很抱歉，这个真的是我没有做到位，也没有很好的接洽。” 摆明态度，是认错的态度。
第三想法：这错我改。
“我重新了解和评估小孩现在的学习水平和程度，根据程度来重新安排她要学习的内容。这样的失误不会出现第二次了。”
最后家长的怒气消了。虽然我知道她后来打电话投诉，并退出了中午学习兴趣班，但是至少承认错误的态度不会让事情往更差的方向走。
网友评论